Conditions préalables

  • Analytique > Détail de la conversation > Vue autorisation assigné à tout utilisateur
  • Enregistrement > Enregistrement d’écran > Vue autorisation assigné à tout utilisateur rôle
  • enregistrement > Enregistrement d’écran > Vue autorisationassigné utilisateur à touterôle

Vous pouvez télécharger des enregistrements d’écran basés sur des stratégies, l’un après l’autre.

  1. Cliquez sur Performance > Espace de travail > Interactions.
  2. Cliquez sur une interaction.
  3. Si applicable, cliquez sur Enregistrement suivant pour parcourir les enregistrements associés à l’interaction.
  4. Cliquez sur Enregistrement à l’écran. Une fenêtre lecture s’ouvre.
  5. En haut de la fenêtre lecture, cliquez sur Télécharger. Pour plus d’informations sur la lecture des enregistrements d’écran téléchargés, voir Quel est le format des enregistrements d’écran téléchargés ?