Paramètres Poly CCX 500
Cette référence décrit tous les paramètres associés au Poly CCX 500 téléphone.
Pour plus d’informations sur la création de la configuration réelle du téléphone dans Genesys Cloud, consultez Créer les paramètres de base et Créer un téléphone.
Paramètres de base
Avant de créer un téléphone, créez une configuration des paramètres de base pour ce modèle de téléphone. La configuration des paramètres de base contient un groupe de paramètres qui définissent le fonctionnement d'un modèle de téléphone particulier dans Genesys Cloud. Après avoir créé une configuration des paramètres de base, affectez-la à un téléphone avec les paramètres par défaut ou personnalisez les paramètres. Cette section décrit les paramètres que vous pouvez configurer lorsque vous choisissez de personnaliser une configuration des paramètres de base.
Menu : Menu : Téléphonie / Gestion du téléphone / Paramètres de base / Créer / Modifier les paramètres de base
Languette : Téléphone de base
Section : Configuration du téléphone
| Configurer | Description |
|---|---|
| Recharge dynamique |
Activé (par défaut) : Autoriser le rechargement dynamique de la configuration du téléphone. Désactivé : Ne pas autoriser le rechargement dynamique. |
| Conserver les paramètres utilisateur |
Activé (par défaut) : Conserver les paramètres utilisateur qui sont configurés via une interface Web ou à partir de l'interface utilisateur du téléphone/LCD sur le téléphone. Désactivé : Ne conservez pas les paramètres utilisateur. |
| 911 amélioré |
Pour plus d'informations, voir Configure HTTP Enabled Location Delivery (HELD) for E911. |
| Utiliser la livraison d'emplacements activés par HTTP (HELD) |
Cochez cette case pour permettre au téléphone de partager les informations de localisation avec les intervenants lorsqu'ils composent le 911. |
| Identifiant de compte du service d'acheminement d'urgence |
Saisissez l'identifiant de compte du service d'acheminement d'urgence que vous avez reçu de votre fournisseur de services d'urgence. |
| Serveur d'information sur les lieux URL |
Saisissez l'URL du serveur d'informations de localisation que vous avez reçu de votre fournisseur de services d'urgence. |
| Numéros d'urgence |
Entrez les numéros que le téléphone reconnaîtra comme numéros d'urgence. L’est par défaut 911. |
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Authentification Web/TUI |
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Mot de passe |
Définir un mot de passe administratif pour configurer le téléphone à partir d'une interface Web ou de l'interface utilisateur du téléphone/de l'écran LCD du téléphone. Par par défautaut, le mot de passe est masqué, mais vous pouvez cocher la case Afficher le mot de passe pour afficher le mot de passe en clair. |
| Paramètres horaires | |
| Détection du fuseau horaire |
Activé (par défaut) : Permet de définir manuellement le fuseau horaire basé sur GMT. Activé : Définit automatiquement le fuseau horaire du téléphone en fonction du fuseau horaire du serveur DHCP. |
| Serveur SNTP | Définit le nom du serveur SNTP (Simple Network Time Protocol) à partir duquel le téléphone obtient l’heure actuelle. |
| Décalage temporel GMT |
Définit le nombre d’heures pour décaler l’heure du téléphone de l’heure GMT. Remarque : Lorsque vous utilisez le paramètre Daylight Saving Time, calculez le décalage GMT en fonction du fuseau horaire standard.
|
| Heure d’été |
Activé (par défaut) : Permet d’afficher l’heure d’été (DST) sur le téléphone. Utilisez les champs Début et Fin (Semaine, Jour, Mois et Heure) pour spécifier la période d’application de l’heure d’été. Désactivé : Ne pas afficher l’heure d’été sur le téléphone. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| DSCP |
Utilisez la liste pour choisir la valeur DSCP (Differentiated Services Code Point) de qualité de service (QoS) pour les paquets RTP. Le système place cette valeur dans les 6 bits supérieurs du champ TOS (Type of Service). Le champ TOS se trouve dans l’en-tête IP de chaque paquet RTP. La plage de valeurs disponibles est comprise entre 00 (0,000000) et 3F (63, 111111). |
| Plage de début de ports audio RTP | Définit le port UDP de l’ordinateur distant où le système envoie les paquets enregistrés. La plage valide est comprise entre 1024 et 65 535. Le port par défaut est 16384. |
| Liste de codecs préférés | Utilisez la liste pour sélectionner et créer une liste des codecs multimédias préférés au format mime. Utilisez les flèches situées à côté du nom du codec pour modifier l’ordre dans lequel les codecs de la liste sont utilisés. |
| Paramètres DTMF | |
| Charge utile DTMF |
Spécifiez la valeur du type de charge utile à utiliser lorsque le type de méthode DTMF est RTP Events. La plage valide est comprise entre 96 et 127. Valide uniquement lorsque la valeur de la méthode DTMF est définie sur Evénements RTP. La valeur de par défaut est 101. |
| Méthode DTMF |
Utilisez la liste pour sélectionner la méthode à utiliser pour transmettre une signalisation multifréquence à deux tonalités (DTMF). Sélectionnez RTP Events pour activer le traitement hors bande des événements du flux RTP (RFC 4733). Sélectionnez Audio dans la bande pour le traitement, la détection et la synthèse à partir du flux de codec audio. La valeur par défaut est RTP Events. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Configuration | |
| Source de configuration |
Utilisez la liste Source de provisionnement pour sélectionner la source que le téléphone utilise pour obtenir les données de configuration de provisionnement.
|
| URI tiers de provisioning |
Lorsque vous sélectionnez Depuis un troisième prévisualisation du mode de numérotation dans la liste Provision, cette case est activée. Entrez l’URI de la troisième ressource prévisualisation du mode de numérotation utilisée par le téléphone pour obtenir les données de configuration configuration. |
| ID de l'autorité TLS |
Spécifiez l’autorité de certification approuvée pour valider les connexions lors de l’utilisation de TLS. |
| Fichiers de configuration personnalisés |
Permet de spécifier un emplacement pour un fichier de configuration personnalisé contenant des informations de provisionnement supplémentaires pour les téléphones. Les informations d'un fichier de configuration personnalisé sont ajoutées aux informations d'approvisionnement déjà transmises au téléphone. Le contenu et le format d'un fichier de configuration personnalisé relèvent de la responsabilité de l'administrateur. Le champ Fichiers de configuration personnalisés vous permet simplement d'indiquer l'emplacement du fichier. Pour plus d'informations, voir Utilisation des fichiers de configuration dans la bibliothèque de documentation Poly. Remarque : Les attributs définis dans le fichier de configuration personnalisé ne peuvent pas être utilisés pour remplacer les attributs précédemment définis par le fichier de configuration standard.
|
| Répertoire personnalisé |
Spécifiez un fichier d'annuaire d'entreprise contenant les informations de contact des personnes de votre entreprise. Pour plus d'informations, voir la page Corporate Directory dans la bibliothèque de documentation Poly. |
| Format du nom d'hôte |
Remarque : Ce paramètre ne s'applique qu'aux téléphones Poly / Polycom VVX suivants
Si vous avez un téléphone Poly VVX fabriqué après juin 2022, vous devez sélectionner le paramètre Use RFC 1035 compliant format. Si vous avez un téléphone Poly VVX qui a été fabriqué avant juin 2022, vous pouvez sélectionner Use RFC compliant format ou Use legacy format. Pour plus d'informations, voir Choisir un format de nom d'hôte pour les téléphones VVX. |
| Signalisation | |
| Point de code des services différenciés (DSCP) |
Utilisez la liste pour choisir la valeur DSCP de la qualité de service (QoS) pour les paquets SIP. Le système place cette valeur dans les 6 bits supérieurs du champ TOS (Type of Service). Le champ TOS se trouve dans l’en-tête IP de chaque paquet SIP. La plage de valeurs disponibles est comprise entre 00 (0,000000) et 3F (63, 111111). |
| Messages TCP Keep-Alive |
Les messages Keepalive sont des paquets de sonde qui ne contiennent aucune donnée mais dont l'indicateur ACK est activé ; forcer le téléphone à répondre. Activé (par défaut) : Désactive l'envoi de messages keepalive. La plage valide est de 10 à 7 200. Remarque : La définition d'une minuterie de maintien en vie génère un trafic réseau supplémentaire.
|
| Validation stricte par l'utilisateur |
Cette fonction permet de contrôler la manière dont le téléphone traite les appels entrants et de renforcer la sécurité du téléphone. Pour activer la fonction, schoisir l'option Phone only accepts SIP INVITE requests from Genesys registration servers option. Une fois ce paramètre activé, le téléphone ignorera tous les messages SIP qui ne proviennent pas des serveurs SIP de Genesys auxquels le téléphone est enregistré. Avertissement : L'activation de ce paramètre pourrait interférer avec les configurations de survivabilité des sites distants. Plus précisément, n'activez pas ce paramètre si vos téléphones se connectent à un dispositif externe pour la survie du site.
L'option Do not validate SIP requests to the phone désactive cette fonction et constitue le paramètre par défaut. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Langue d'affichage du téléphone |
Cette fonction permet de définir la langue de l'affichage physique du téléphone. L'anglais - États-Unis (en-US) est la valeur par défaut. Sélectionnez une langue dans la liste. Remarques:
|
| Indicateur de message en attente (MWI) |
Cette fonction permet de configurer l'indicateur de message en attente, le voyant qui clignote pour indiquer que l'utilisateur a un nouveau message vocal. Activé (par défaut) : Active le voyant MWI. Désactivé : Désactive le voyant MWI. Pour plus d'informations, voir Configurer le réglage de l'indicateur de message en attente. |
| Synchronisation Do Not Disturb (DND) |
Activé (par défaut) : Désactive la synchronisation Do Not Disturb entre Edge et le téléphone. Activé : Activé : Permet la synchronisation du MDN entre Edge et le téléphone. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Journalisation système (Syslog) |
Utilisez la bascule pour activer ou désactiver la capacité d’un téléphone à enregistrer des données. Activé (par défaut) : N'enregistrez pas les données. Activé : Activé : enregistre les données sur un serveur Edge ou Syslog. |
| Envoyer les journaux Syslog aux périphériques Edge |
Configurez le téléphone pour envoyer des données à un Edge. Remarque : Lorsque vous choisissez cette option, le Le paramètre Envoyer les Syslog au serveur Syslog est désactivé. Cependant, vous devez définir le Syslog Numéro de port au numéro de port par défaut (514) ou au numéro de port spécifié dans Diagnostic>Section de journalisation du système téléphonique de la configuration de la connexion du réseau téléphonique.
|
| Envoyer les journaux Syslog au serveur Syslog |
Configurez le téléphone pour envoyer des données à un serveur Syslog. Remarque : Lorsque vous choisissez cette option, vous devez spécifier à la fois l’adresse du serveur Syslog et le numéro de port Syslog.
|
| Adresse du serveur Syslog | Spécifiez l’adresse du serveur auquel vous souhaitez envoyer les journaux. |
| Port du serveur Syslog | Spécifiez le numéro de port sur le serveur configuré pour recevoir les journaux. |
|
Niveaux de suivi |
Les paramètres de option niveau de gravité pour chacun sont les suivants :
|
| Application | Définit le niveau de traçage du sujet syslog de l’application. |
| Configuration | Définit le niveau de traçage du sujet de syslog De configuration. |
| Micronavigateur | Définit le niveau de traçage pour le sujet de syslog Micro Browser. |
| Copier | Définit le niveau de traçage pour la rubrique Copy syslog. |
| Curl | Définit le niveau de traçage pour la rubrique CURL syslog. |
| Clé | Définit le niveau de traçage pour la rubrique Key syslog. |
| SIP | Sets le niveau de traçage pour la rubrique SIP Syslog. |
| Objets de support | Sets le niveau de suivi de la rubrique syslog Support Objects. |
| TLS | Sets le niveau de traçage pour la rubrique TLS syslog. |
| Wapp Mgr | Sets le niveau de traçage pour la rubrique syslog Wapp Mgr. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Nom de propriété | Nom à attribuer à la propriété personnalisée. |
| Type de données | Le type de données pour la propriété personnalisée. |
| Valeur | La valeur à assigner à la propriété personnalisée. |
Languette : Apparence de la ligne de base
Section : Configuration
| Configurer | Description |
|---|---|
| Appels par ligne | Le nombre d’appels que cette analyse de peut demander à première liste Interne Ne pas appeler. |
| Paramètres de connexion permanente |
Lorsque la fonction de connexion persistante est désactivée, Genesys Cloud crée une connexion pour chaque appel. Lorsque vous activez la fonctionnalité connexion persistante et définissez une valeur de délai, vous améliorez la capacité de Genesys Cloud à traiter les appels suivants. Plus spécifiquement, les appels entrants alors que la connexion est toujours active sont immédiatement alertés via l’interface utilisateur ou sont automatiquement répondus si la réponse automatique fonctions et fonctionnalités est configurée pour ment. |
| Activer la connexion permanente |
Activé (par défaut) : N'utilisez pas la fonction de connexion persistante. Activé : Activez la fonction de connexion persistante. |
| Délai d'expiration de la connexion permanente | Définit la durée, en secondes, pendant laquelle la connexion ouverte reste inactive avant d'être automatiquement fermée. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Protocole | Utilisez la liste pour sélectionner le protocole SIP que le téléphone utilise pour s'enregistrer : UDP, TCP ou TLS. Le par défaut est UDP. |
| Port d'écoute | Définit le port d’écoute SIP local pour les messages SIP. Les ports d’écoute sont les ports réseau sur lesquels station s’attend à recevoir des messages des homologues SIP. Bien que vous puissiez entrer un numéro de port personnalisé, chaque protocole possède un port d’écoute par défaut. |
| Période d'inscription | Le délai périodique (en secondes) entre l’envoi d’un SIP REGISTER). |
| Nombre max. de liaisons | Spécifie le nombre maximal de liaisons. |
| Serveurs ou proxies SIP |
Le paramètre Serveurs ou proxy SIP n'est pas configurable pour l'apparence de la première ligne afin de garantir que Genesys Cloud envoie toutes les demandes sortantes à Edge. Plus précisément, cette configuration par défaut pour l'apparence de la première ligne garantit que le téléphone utilise Edge pour le contrôle d'appel par défaut. Tant que vous n'avez pas activé le paramètre Span apparence aux clés restantes, vous pouvez choisir de définir où Genesys Cloud envoie les demandes sortantes pour les clés de ligne restantes. Vous pouvez choisir Edge ou spécifier des adresses et des ports de serveur SIP ou de serveur proxy personnalisés. |
| Utiliser un serveur Edge | Envoyez toutes les demandes sortantes à Edge. |
| Utiliser | Utilisez les champs Nom d’hôte ou Adresse IP et Port pour créer une liste hiérarchisée de serveurs SIP ou de serveurs proxy à utiliser pour traiter les demandes sortantes. Utilisez le signe + pour ajouter le serveur à la liste. Utilisez les flèches situées en regard du nom de l’adresse pour modifier l’ordre d’utilisation des serveurs de la liste. |
| Authentification Digest | Lorsque les demandes sortantes sont contestées avec Digest authentification, utilisez les informations d’identification suivantes : |
| Nom d'utilisateur | Le nom d’ utilisateur est placé sur le téléphone qui modifie le mot de passe du compte administratif pour les menus du téléphone physique. |
| Mot de passe | Le mot de passe transmis au téléphone qui le modifie sur le compte administratif pour les menus du téléphone physique. Par par défautaut, le mot de passe est masqué, mais vous pouvez cocher la case Afficher le mot de passe pour afficher le mot de passe en clair. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Paramètres d'auto-conférence | Lorsque ce paramètre est activé, et si station un appel est déjà connecté ou tenu à la , une conférence est créée entre le nouvel appel entrant et l’appel existant. Un annonce de la nouvelle conférence est joué à l’appel existant avant la création de la conférence. |
| Activer l'auto-conférence |
Désactivé (par défaut) : N'utilisez pas les paramètres de conférence automatique. Sur : Activé : Utilisez les champs suivants pour spécifier le paramètres de conférence automatique. |
| Code confidentiel d'auto-conférence | Nombre requis pour rejoindre une conférence. |
| Langue | Langue vocale sélectionnée à utiliser pour le menu vocal de la conférence. |
Paramètres du téléphone
Lorsque vous créez un téléphone et que vous lui attribuez une configuration de paramètres de base, le téléphone est prêt à être utilisé dans Genesys Cloud. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez remplacer les paramètres de base hérités et personnaliser les paramètres pour un téléphone spécifique. Cette section décrit les paramètres que vous pouvez configurer lorsque vous choisissez de personnaliser un téléphone spécifique.
Menu : Téléphonie / Gestion du téléphone / Téléphones / Créer / Modifier un téléphone
Languette : Téléphone
Section : Configuration du téléphone
| Configurer | Description |
|---|---|
| Recharge dynamique |
Activé (par défaut) : Autoriser le rechargement dynamique de la configuration du téléphone. Désactivé : Ne pas autoriser le rechargement dynamique. |
| Conserver les paramètres utilisateur |
Activé (par défaut) : Conserver les paramètres utilisateur qui sont configurés via une interface Web ou à partir de l'interface utilisateur du téléphone/LCD sur le téléphone. Désactivé : Ne conservez pas les paramètres utilisateur. |
|
Authentification web/en mode texte |
Définissez un mot de passe administratif pour configurer le téléphone à partir d'une interface Web ou de l'interface utilisateur du téléphone/LCD sur le téléphone. Par par défautaut, le mot de passe est masqué, mais vous pouvez cocher la case Afficher le mot de passe pour afficher le mot de passe en clair. |
| Paramètres horaires | |
| Détection du fuseau horaire |
Activé (par défaut) : Permet de définir manuellement le fuseau horaire basé sur GMT. Activé : Définit automatiquement le fuseau horaire du téléphone en fonction du fuseau horaire du serveur DHCP. |
| Serveur SNTP | Définit le nom du serveur SNTP (Simple Network Time Protocol) à partir duquel le téléphone obtient l’heure actuelle. |
| Décalage temporel GMT |
Définit le nombre d’heures pour décaler l’heure du téléphone de l’heure GMT. Remarque : Remarque: Lorsque vous utilisez le Pour régler l’heure avancée, vous devez calculer le décalage GMT en fonction du fuseau horaire norme.
|
| Heure d’été |
Activé (par défaut) : Permet d’afficher l’heure d’été (DST) sur le téléphone. Utilisez les champs Début et Fin pour spécifier la période d’application de l’heure d’été. Désactivé : Ne pas afficher l’heure d’été sur le téléphone. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| DSCP |
Utilisez la liste pour choisir la valeur DSCP (Differentiated Services Code Point) de qualité de service (QoS) pour les paquets RTP. Le système place cette valeur dans les 6 bits supérieurs du champ TOS (Type of Service). Le champ TOS se trouve dans l’en-tête IP de chaque paquet RTP. La plage de valeurs disponibles est comprise entre 00 (0,000000) et 3F (63, 111111). |
| Plage de début de ports audio RTP | Définit le port UDP de l’ordinateur distant où le système envoie les paquets enregistrés. La plage valide est comprise entre 1024 et 65 535. Le port par défaut est 16384. |
| Liste de codecs préférés | Utilisez la liste pour sélectionner et créer une liste des codecs multimédias préférés au format mime. |
| Paramètres DTMF | |
| Charge utile DTMF |
Spécifiez la valeur du type de charge utile à utiliser lorsque le type de méthode DTMF est RTP Events. La plage valide est comprise entre 96 et 127. Valide uniquement lorsque la valeur de la méthode DTMF est définie sur Evénements RTP. La valeur de par défaut est 101. |
| Méthode DTMF |
Utilisez la liste pour sélectionner la méthode à utiliser pour transmettre une signalisation multifréquence à deux tonalités (DTMF). Sélectionnez RTP Events pour activer le traitement hors bande des événements du flux RTP (RFC 4733). Sélectionnez Audio dans la bande pour le traitement, la détection et la synthèse à partir du flux de codec audio. La valeur par défaut est RTP Events. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Configuration | |
| Source de provisionnement |
Utilisez la liste Source de provisionnement pour sélectionner la source que le téléphone utilise pour obtenir les données de configuration de provisionnement.
|
| URI tiers de provisioning |
Lorsque vous sélectionnez Depuis un troisième prévisualisation du mode de numérotation dans la liste Provision, cette case est activée. Entrez l’URI de la troisième ressource prévisualisation du mode de numérotation utilisée par le téléphone pour obtenir les données de configuration configuration. |
| ID de l'autorité TLS |
Spécifiez l’autorité de certification approuvée pour valider les connexions lors de l’utilisation de TLS. |
| Fichiers de configuration personnalisés |
Permet de spécifier un emplacement pour un fichier de configuration personnalisé contenant des informations de provisionnement supplémentaires pour les téléphones. Les informations d'un fichier de configuration personnalisé sont ajoutées aux informations d'approvisionnement déjà transmises au téléphone. Le contenu et le format d'un fichier de configuration personnalisé relèvent de la responsabilité de l'administrateur. Le champ Fichiers de configuration personnalisés vous permet simplement d'indiquer l'emplacement du fichier. Pour plus d'informations, voir Utilisation des fichiers de configuration dans la bibliothèque de documentation Poly. Remarque : Les attributs définis dans le fichier de configuration personnalisé ne peuvent pas être utilisés pour remplacer les attributs précédemment définis par le fichier de configuration standard.
|
| Répertoire personnalisé | Spécifiez un fichier d'annuaire d'entreprise contenant les informations de contact des personnes de votre entreprise. Pour plus d'informations, voir la page Corporate Directory dans la bibliothèque de documentation Poly. |
| Format du nom d'hôte |
Remarque : Ce paramètre ne s'applique qu'aux téléphones Poly / Polycom VVX suivants
Si vous avez un téléphone Poly VVX fabriqué après juin 2022, vous devez sélectionner le paramètre Use RFC 1035 compliant format. Si vous avez un téléphone Poly VVX qui a été fabriqué avant juin 2022, vous pouvez sélectionner Use RFC compliant format ou Use legacy format. Pour plus d'informations, voir Choisir un format de nom d'hôte pour les téléphones VVX. |
| Signalisation | |
| DSCP |
Utilisez la liste pour choisir la valeur différenciée du point de code de services (DSCP) de la qualité de service (QoS) pour les paquets SIP. Le système place cette valeur dans les 6 bits supérieurs du champ TOS (Type of Service). Le champ TOS se trouve dans l’en-tête IP de chaque paquet SIP. La plage de valeurs disponibles est comprise entre 00 (0,000000) et 3F (63, 111111). |
|
Messages TCP Keep-Alive |
Les messages Keepalive sont des paquets de sonde qui ne contiennent aucune donnée mais dont l'indicateur ACK est activé ; forcer le téléphone à répondre. Activé (par défaut) : Désactive l'envoi de messages keepalive. La plage valide est de 10 à 7 200. Remarque : La définition d'une minuterie de maintien en vie génère un trafic réseau supplémentaire.
|
| Validation stricte par l'utilisateur |
Cette fonction permet de contrôler la manière dont le téléphone traite les appels entrants et de renforcer la sécurité du téléphone. Pour activer la fonction, schoisir l'option Phone only accepts SIP INVITE requests from Genesys registration servers option. Une fois ce paramètre activé, le téléphone ignorera tous les messages SIP qui ne proviennent pas des serveurs SIP de Genesys auxquels le téléphone est enregistré. Avertissement : L'activation de ce paramètre pourrait interférer avec les configurations de survivabilité des sites distants. Plus précisément, n'activez pas ce paramètre si vos téléphones se connectent à un dispositif externe pour la survie du site.
L'option Do not validate SIP requests to the phone désactive cette fonction et constitue le paramètre par défaut. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Langue d'affichage du téléphone |
Cette fonction permet de définir la langue de l'affichage physique du téléphone. L'anglais - États-Unis (en-US) est la valeur par défaut. Sélectionnez une langue dans la liste. Remarques:
Ce paramètre ne s'applique pas aux téléphones CCX. |
| Indicateur de message en attente (MWI) |
Cette fonction permet de configurer l'indicateur de message en attente, le voyant qui clignote pour indiquer que l'utilisateur a un nouveau message vocal. Activé (par défaut) : Active le voyant MWI. Désactivé : Désactive le voyant MWI. Pour plus d'informations, voir Configurer le réglage de l'indicateur de message en attente. |
| Synchronisation Do Not Disturb (DND) |
Activé (par défaut) : Désactive Ne pas déranger (DND) synchronisation entre Edge et le téléphone. Activé : Activé : Permet la synchronisation du MDN entre Edge et le téléphone. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Journalisation système (Syslog) |
Utilisez la bascule pour activer ou désactiver la capacité d’un téléphone à enregistrer des données. Activé (par défaut) : N'enregistrez pas les données. Activé : Activé : enregistre les données sur un serveur Edge ou Syslog. Remarque : Lorsque vous activez ce paramètre, vous devez également activer la journalisation du système téléphonique dans le Diagnostiquer>Section de journalisation du système téléphonique de la configuration de la connexion du réseau téléphonique. Pour plus d'informations, voir Créer un tronc de connexion téléphonique SIP.
|
| Envoyer Syslogs aux bords |
Configurez le téléphone pour envoyer des données à un Edge. Remarque : Lorsque vous choisissez cette option, le Le paramètre Envoyer les Syslog au serveur Syslog est désactivé. Cependant, vous devez définir le Syslog Numéro de port au numéro de port par défaut (514) ou au numéro de port spécifié dans Diagnostic>Section de journalisation du système téléphonique de la configuration de la connexion du réseau téléphonique.
|
| Envoyer Syslog sur le serveur Syslog |
Configurez le téléphone pour envoyer des données à un serveur Syslog. Remarque : Lorsque vous choisissez cette option, vous devez spécifier à la fois l’adresse du serveur Syslog et le numéro de port Syslog.
|
| Adresse du serveur Syslog | Spécifiez l’adresse du serveur auquel vous souhaitez envoyer les journaux. |
| Port du serveur Syslog | Spécifiez le numéro de port sur le serveur configuré pour recevoir les journaux. |
|
Niveaux de suivi |
Les paramètres de option niveau de gravité pour chacun sont les suivants :
|
| Application | Définit le niveau de traçage du sujet syslog de l’application. |
| Configuration | Définit le niveau de traçage du sujet de syslog De configuration. |
| Micronavigateur | Définit le niveau de traçage pour le sujet de syslog Micro Browser. |
| Copier | Définit le niveau de traçage pour la rubrique Copy syslog. |
| Curl | Définit le niveau de traçage pour la rubrique CURL syslog. |
| Clé | Définit le niveau de traçage pour la rubrique Key syslog. |
| SIP | Sets le niveau de traçage pour la rubrique SIP Syslog. |
| Objets de support | Sets le niveau de suivi de la rubrique syslog Support Objects. |
| TLS | Sets le niveau de traçage pour la rubrique TLS syslog. |
| Wapp Mgr | Sets le niveau de traçage pour la rubrique syslog Wapp Mgr. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Nom de propriété | Nom à attribuer à la propriété personnalisée. |
| Type de données | Le type de données pour la propriété personnalisée. |
| Valeur | La valeur à assigner à la propriété personnalisée. |
Languette : Touches de ligne
Section : Configuration
| Configurer | Description |
|---|---|
| Appels par ligne | Le nombre d’appels que cette analyse de peut demander à première liste Interne Ne pas appeler. |
| Paramètres de connexion permanente |
Lorsque la fonctionnalité connexion persistante est désactivée, Genesys Cloud doit créer une connexion pour chaque appel. Lorsque vous activez la fonctionnalité connexion persistante et définissez une valeur de délai, vous améliorez la capacité de Genesys Cloud à traiter les appels suivants. Plus spécifiquement, les appels entrants alors que la connexion est toujours active sont immédiatement alertés via l’interface utilisateur ou sont automatiquement répondus si la réponse automatique fonctions et fonctionnalités est configurée pour ment. |
| Activer la connexion permanente |
Activé (par défaut) : N'utilisez pas la fonction de connexion persistante. Activé : Activez la fonction de connexion persistante. |
| Délai d'expiration de la connexion permanente | Définit la durée, en secondes, pendant laquelle la connexion ouverte peut rester inactif avant d’être automatiquement fermée. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Protocole | Utilisez la liste pour sélectionner le protocole SIP que le téléphone utilise pour s'enregistrer : UDP, TCP ou TLS. Le par défaut est UDP. |
| Port d'écoute | Définit le port d’écoute SIP local pour les messages SIP. Les ports d’écoute sont les ports réseau sur lesquels station s’attend à recevoir des messages des homologues SIP. Bien que vous puissiez entrer un numéro de port personnalisé, chaque protocole possède un port d’écoute par défaut. |
| Période d'inscription | Le délai périodique (en secondes) entre l’envoi d’un SIP REGISTER). |
| Nombre max. de liaisons | Spécifie le nombre maximal de liaisons. |
| Serveurs ou proxies SIP |
Le paramètre Serveurs ou proxy SIP n'est pas configurable pour l'apparence de la première ligne afin de garantir que Genesys Cloud envoie toutes les demandes sortantes à Edge. Plus précisément, cette configuration par défaut pour l'apparence de la première ligne garantit que le téléphone utilise Edge pour le contrôle d'appel par défaut. Tant que vous n'avez pas activé le paramètre Span apparence aux clés restantes, vous pouvez choisir de définir où Genesys Cloud envoie les demandes sortantes pour les clés de ligne restantes. Vous pouvez choisir Edge ou spécifier des adresses et des ports de serveur SIP ou de serveur proxy personnalisés. |
| Envoyez toutes les demandes sortantes à Edge. | |
| Utiliser | Utilisez les champs Nom d’hôte ou Adresse IP et Port pour créer une liste hiérarchisée de serveurs SIP ou de serveurs proxy à utiliser pour traiter les demandes sortantes. Utilisez le signe + pour ajouter le serveur à la liste. Utilisez les flèches situées en regard du nom de l’adresse pour modifier l’ordre d’utilisation des serveurs de la liste. |
| Authentification Digest | Lorsque les demandes sortantes sont contestées avec Digest authentification, utilisez les informations d’identification suivantes : |
| Nom d'utilisateur | Le nom d’ utilisateur est placé sur le téléphone qui modifie le mot de passe du compte administratif pour les menus du téléphone physique. |
| Mot de passe | Le mot de passe transmis au téléphone qui le modifie sur le compte administratif pour les menus du téléphone physique. Par par défautaut, le mot de passe est masqué, mais vous pouvez cocher la case Afficher le mot de passe pour afficher le mot de passe en clair. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Paramètres d'auto-conférence | |
| Activer l'auto-conférence |
Désactivé (par défaut) : N'utilisez pas les paramètres de conférence automatique. Sur : Activé : Utilisez les champs suivants pour spécifier le paramètres de conférence automatique. |
| Code confidentiel d'auto-conférence | Nombre requis pour rejoindre une conférence. |
| Langue | Discours sélectionné à utiliser pour le menu vocal de la conférence. |
| Configurer | Description |
|---|---|
| Nom de propriété | Nom à attribuer à la propriété personnalisée. |
| Type de données | Le type de données pour la propriété personnalisée. |
| Valeur | La valeur à assigner à la propriété personnalisée. |
