Série : À propos PureCloud du soutien linguistique dans etArchitect

Sélectionnez un moteur TTS et une voix pour un flux

Fonctionnalité à venir : Connecteur Genesys TTS

Conditions préalables

Remarque :  Le moteur par défaut de TTS l’organisation (TTS) est Genesys TTS. Pour accéder à participant d’autres Architect moteurs tiers TTS en , d’abord les obtenir à partir de la Genesys AppFoundry. Ensuite, configurez-les dans Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir À TTS propos des moteurs (TTS).

Vous pouvez TTS mappager un moteur (TTS) et la voix par flux langue.

Remarques:
  • Seules les solutions TTS de tiers sont prises en charge dans la région US East 2 (Ohio)/FedRAMP. 
  • Seules les solutions tierces certifiées PCI sont disponibles dans les flux d'appels sécurisés d'Architect. Les flux d'appels sécurisés ne peuvent utiliser que le moteur Genesys TTS, Genesys Enhanced TTS, Amazon Polly TTS, Google Cloud Text-to-Speech, Microsoft Azure Cognitive Services Text-to-Speech ou Nuance Text-to-Speech.

Selon le moment où flux vous créez flux ou mettez à jour le , le système ouvre le avec un moteur TTS comme suit :

Type de flux Moteur TTS
actuelflux GenesysTts.
Existant flux auquel vous ajoutez une nouvelle langue Le moteur par défaut et la voix TTS de l’organisation, s’ils sont configurés. S’il n’existe pas par défaut de moteur et de voix TTS, Architect utilisez Genesys automatiquement TTS.
Nouveauflux Le moteur par défaut et la voix TTS de l’organisation, s’ils sont configurés. S’il n’existe pas par défaut de moteur et de voix TTS, Architect utilisez Genesys automatiquement TTS.

Vous ne pouvez pas définir une voix TTS par invite ; ce option n’est disponible flux que sur une base flux pour chaque langue soutenue de la. Au moment Architect de l’exécution, utilise le moteur flux TTS et la voix que vous configurez pour le.

  1. Créez un flux nouveau ou ouvrez un nouveau.
  2. Sous Réglages, cliquez sur Langues prises en charge.
  3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
  4. Dans la colonne Text To Speech de la langue prise en charge, procédez comme suit :
    1. Sous moteur, sélectionnez le moteur flux TTS pour :
      • Aucun: Sélectionnez option ceci si la langue n’a pas de moteur ou de voix TTS disponible.
      • manquer à ses engagements: Pour utiliser le par défaut moteur TTS configuré pour l’organisation, sélectionnez ceci option. 
        Remarque :  Si le moteur par défaut ou la voix TTS de l’organisation option change, et que vous souhaitez que les flux existants qui l’utilisent utilisent pour utiliser le nouveau par défaut moteur et la nouvelle voix, vous devez republier le flux.
      • GenesysTts: Pour utiliser le Genesys moteur TTS intégré, sélectionnez ceci option.
      • Genesys TTS Connector - Un moteur TTS tiers intégré: Pour utiliser votre moteur TTS tiers préféré configuré à l'aide de l'intégration Genesys TTS Connector.
      • Un moteur participant TTS installé en troisième: Sélectionnez option ceci si un administrateur a participant obtenu et installé le Genesys AppFoundry troisième moteur TTS existe à partir de la.
    2. Sous Voice, sélectionnez la voix que vous souhaitez utiliser pour lire le texte.
      Note: Vous pouvez sélectionner n'importe quelle voix prise en charge par le moteur TTS sélectionné. La voix TTS ne doit pas nécessairement correspondre à la langue du flux. Par exemple, vous pouvez utiliser une languecomme langue par défaut de votre flux pour laquelle Architect prend en charge la reconnaissance vocale ("en-GB") et, en même temps, utiliser une voix TTS différente ("en-IE") pour répondre aux besoins linguistiques de vos clients.
  5. Enregistrer flux le.

 

 

Prise en charge linguistique et TTS :Article suggéré précédent Article suggéré suivant : Données lecture de duréeaperçu