Afficher les évaluations de la boîte de réception
Pour consulter vos évaluations validées :
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- Qualité > Évaluation > Modifier la signature de l’agent autorisation
- qualité > évaluation > Vue autorisation
Pour afficher les évaluations affectées en tant que évaluateur de la qualité :
- Qualité > Évaluation > modifier ou Qualité > Évaluation > Modifier le score autorisation
La boîte de réception affiche les évaluations datant de moins d'un mois, tant pour les agents que pour les évaluateurs de qualité. Si vous êtes un agent , les évaluations publiées qui sont prêtes à être examinées apparaissent dans votre boîte de réception. Si vous êtes un évaluateur de la qualité, les évaluations d’interaction qui vous sont attribuées apparaissent dans votre boîte de réception. Les évaluations datant de plus d'un mois sont toujours visibles dans le tableau de bord de l'administrateur qualité, le tableau de bord de l'évaluateur qualité et les vues Mes performances.
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Dans la boîte de réception, les évaluations prêtes à être examinées portent le titre Réviser l'évaluation. Une icône représentant le type d'interaction liée à l'évaluation apparaît à côté.
Les évaluations prêtes à être notées portent le titre Évaluation des notes. Une icône avec une étoile et une représentation du type d'interaction liée à l'évaluation apparaît à côté.
