Oui, Genesys Cloud prend en charge les configurations d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Pour de meilleurs résultats, Genesys recommande aux clients utilisant VDI d'avoir une configuration de téléphonie utilisant des téléphones physiques ou des téléphones WebRTC avec WebRTC Media Helper. Pour plus d'informations, consultez Utiliser WebRTC Media Helper dans un environnement Virtual Desktop Infrastructure (VDI).