L'intégration de CX Cloud de Genesys et de Salesforce prend-elle en charge les configurations d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) ?

Oui, le CX Cloud de Genesys et l'intégration de Salesforce prennent en charge les configurations d'infrastructure de bureau virtuel (VDI).

Les agents peuvent gérer les interactions dans la console CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud via un environnement VDI. Pour plus d'informations, voir Set Up Voice Call Audio for Virtual Desktop Users. 

Genesys Cloud utilise WebRTC Media Helper dans un environnement VDI. Pour plus d'informations, voir Utiliser WebRTC Media Helper dans un environnement Virtual Desktop Infrastructure (VDI).