Transcription vocale - Quel est le temps de latence et le niveau de précision attendus pour la transcription vocale ?

Dans Genesys Cloud, l'audio est transcrit en temps quasi réel, en quelques secondes, et est accessible par le biais de nos API Notifications.  La transcription complète de l'interaction est disponible dans l'interface utilisateur des détails de l'interaction immédiatement après l'appel, généralement dans les 15 secondes qui suivent.

• Temps de latence attendu : environ 3 à 5 secondes lorsque cette option est activée, contre 35 à 40 secondes lorsqu'elle ne l'est pas.
• Il n'y a pas de coût supplémentaire pour les clients qui utilisent cette fonction.

Pour plus d'informations, voir Langues prises en charge par Genesys Cloud, et Comment améliorer la précision de la transcription vocale ?, Configurer la transcription vocale.