Genesys Cloud FedRAMP region - Catégorie "Intégrations
Liste des notes de mise à jour de la région FedRAMP de Genesys Cloud qui incluent des mises à jour des intégrations.
Engagement des clients
- Recherche dans les listes de noms de domaine et d'adresses électroniques
- Amélioration de l'éditeur d'e-mails pour les agents
- Signatures des courriels joints aux courriels des agents
- Éditeur de code source/HTML pour les réponses aux appels d'offres
- Effectuer plusieurs actions sur un courriel
- Amélioration des options de l'éditeur de réponses automatiques
- Acheminer le courrier électronique vers plusieurs destinations
- Mises à jour de l'interface utilisateur pour la configuration des e-mails
- Augmentation de la taille limite des emails pour les intégrations AWS personnalisées
- Introduction d'OAuth 2.0 pour l'intégration SMTP personnalisée
- Augmentation de la taille limite des emails pour les intégrations SMTP personnalisées
- Ajouter et supprimer la flexibilité de l'historique des courriels dans les courriels des agents
- Signature automatique des e-mails dans les réponses automatiques
- Amélioration des données d'analyse des courriels avec les détails CC/BCC
Données, analyses et rapports
- Mesures acoustiques ajoutées aux agrégats de transcription
- Amélioration du masquage des données sensibles de la transcription vocale en anglais
Intégrations
- Intégration du serveur SMTP : notifications d'erreur par courriel aux agents
