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Utilisez les informations de cette page pour en savoir plus sur le fonctionnement de Genesys Cloud.
Cette section contient les conseils des consultants du centre de contact de Genesys pour l’adoption de Genesys Cloud. Chaque article de la série comprend des questions de préparation et des actions pour vous aider à vous concentrer sur les domaines clés de vos activités et de vos processus de service à la clientèle.
En savoir plus sur les accords juridiques, la politique de confidentialité et les conditions générales de Genesys Cloud.
Lorsqu'une fonctionnalité ou un service est publié, il est généralement disponible dans toutes les régions conformément au calendrier de publication des fonctionnalités de Genesys Cloud ( ). Dans certains cas, cependant, un service, une fonctionnalité ou une capacité spécifique d'une fonctionnalité peut être indisponible dans une ou plusieurs régions. Pour plus d'informations sur les versions de Genesys Cloud, voir Release notes.
Le centre de ressources est votre emplacement unique pour en savoir plus sur le produit Genesys Cloud. Recherchez des articles pratiques et de référence, recherchez des réponses à vos questions à l’aide de la FAQ et utilisez le glossaire pour rechercher les termes du secteur qui peuvent être nouveaux pour vous. Explorez la bibliothèque vidéo pour des aperçus rapides de divers tâches et concepts. Consultez nos notes de publication pour un résumé des dernières mises à jour.
Il existe de nombreuses façons de démarrer avec Genesys Cloud. Les services professionnels offrent une aide aux personnes autonomes qui n'ont pas besoin de beaucoup d'aide, ainsi qu'aux organisations qui ont besoin d'une assistance spécialisée et d'un engagement continu.
Genesys s’engage à fournir un haut niveau de sécurité et de conformité aux réglementations et développe continuellement des solutions à cette fin. Les articles suivants décrivent en détail la sécurité et la conformité de PureCloud.
Bienvenue dans Genesys Cloud ! Nous sommes là pour vous guider tout au long de votre parcours vers la transformation de l’engagement client.
Cet article fournit des liens vers des informations conceptuelles et des recommandations de meilleures pratiques pour diverses fonctionnalités de Genesys Cloud.
