Configurer les paramètres de l’action par défaut

Recueillir des entrées

Délai d'expiration pour absence de saisie de données

Définit par défaut la durée, en secondes, pendant laquelle le système attend l’entrée de l’appelant lorsque l’entrée est nécessaire. Par exemple, cette entrée peut être une option de menu ou un numéro de compte. par défaut aucune entrée délai est de 5 secondes

Cliquez sur + et –pour définir le nombre de secondes pendant lesquelles le système attend sans entrée avant l’expiration du délai. 

Délai d’expiration inter-chiffres

Définit la durée d’attente, en secondes, entre le moment où l’appelant appuie sur un chiffre et celui où l’appelant appuie sur le chiffre suivant. Le délai d'attente inter-chiffres par défaut est de 3 secondes. Par exemple, un appelant commence à saisir un numéro de compte à quatre chiffres et est distrait après avoir appuyé sur le premier chiffre. Au bout de 3 secondes, le système invite l’appelant à recommencer la saisie des données.

Appeler par poste

Délai d'expiration entre deux chiffres

Similaire au délai inter-chiffres de l’entrée de collecte, cette commande définit la durée, en secondes, entre le moment où un appelant appuie sur un chiffre de poste et le moment où l’appelant appuie sur le chiffre suivant. Le système attend un par défaut de 6 secondes entre les chiffres lors de l’écoute de la composition de numéro Isi un délai se produit, alors l’Architect réécrit l’appelant selon les commandes de reprompt.

Cliquez sur + et - pour définir le nombre de secondes d’attente du système entre chaque entrée

Appeler une action de données

Invite au traitement

Sélectionnez l'invite par défaut pour fournir des commentaires à l'utilisateur pour l'informer que le système traite la demande.

Recueillir des entrées

Délai d'expiration pour absence de saisie de données

Définit par défaut la durée, en secondes, pendant laquelle le système attend l’entrée de l’appelant lorsque l’entrée est nécessaire. Par exemple, cette entrée peut être une option de menu ou un numéro de compte. par défaut aucune entrée délai est de 5 secondes

Cliquez sur + et –pour définir le nombre de secondes pendant lesquelles le système attend sans entrée avant l’expiration du délai. 

Délai d’expiration inter-chiffres

Définit la durée d’attente, en secondes, entre le moment où l’appelant appuie sur un chiffre et celui où l’appelant appuie sur le chiffre suivant. Le délai d'attente inter-chiffres par défaut est de 3 secondes. Par exemple, un appelant commence à saisir un numéro de compte à quatre chiffres et est distrait après avoir appuyé sur le premier chiffre. Au bout de 3 secondes, le système invite l’appelant à recommencer la saisie des données.

Détecter le silence

Durée du silence

Définissez la quantité de silence continu pour attendre la réponse du client.

• manquer à ses engagements: 1 seconde
• Valeur minimum : 0,25 seconde
• Valeur maximum : 10 

Délai

Définissez la durée totale d'attente d'un silence continu avant que l'interaction n'échoue et prenne la sortie du délai d'attente.

• manquer à ses engagements: 0 seconde
• Valeur minimum : 1 seconde
• Valeur maximum : 1 minute

Appeler par poste

Délai d'expiration entre deux chiffres

Similaire au délai inter-chiffres de l’entrée de collecte, cette commande définit la durée, en secondes, entre le moment où un appelant appuie sur un chiffre de poste et le moment où l’appelant appuie sur le chiffre suivant. Le système attend un par défaut de 6 secondes entre les chiffres lors de l’écoute de la composition de numéro Isi un délai se produit, alors l’Architect réécrit l’appelant selon les commandes de reprompt.

Cliquez sur + et - pour définir le nombre de secondes d’attente du système entre chaque entrée

Transférer au groupe

Délai d'expiration de la connexion

Sélectionnez le temps d'attente avant que le client ne réponde avant qu'il ne soit transféré vers un groupe désigné.

• manquer à ses engagements: 10 secondes
• Valeur minimum : 1 seconde

Transférer vers le numéro

Délai d'expiration de la connexion

Sélectionnez le temps d'attente avant que le client ne réponde avant qu'il ne soit transféré vers un numéro de téléphone désigné.

• manquer à ses engagements: 10 secondes
• Valeur minimum : 1 seconde

Transférer vers utilisateur

Délai d'expiration de la connexion

Sélectionnez le temps d'attente avant que le client ne réponde avant qu'il ne soit transféré vers un groupe désigné.

• manquer à ses engagements: 10 secondes
• Valeur minimum : 1 seconde