Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Vous commencez à envoyer un SMS et recevez le message suivant :  Message d’erreur sur la conversation SMS active

Une interaction de message SMS de ce contact est dans une file d’attente ou un agent interagit activement avec une interaction de message SMS à partir de ce contact. 

Pour plus d’informations, voir Interactions dans le menu client et Envoyer un message SMS.

Pour plus d’informations sur les intégrations, consultez À propos des extensions de navigateur Genesys Cloud, À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.