Remarque : Cet article s'applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Microsoft Teams, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

L’observance compare votre activité actuelle à votre activité planifiée. Si votre statut ne reflète pas votre activité prévue, vous ne respectez plus les règles. alerte   apparaît en haut du client et un message d’avertissement apparaît au bas du client.  

Message d’avertissement de non adhésion

Vous pouvez ignorer ce message d’avertissement. Cependant, jusqu’à ce que vous changez votre statut pour être en conformité avec votre calendrier, alerte   apparaît en haut du client et alerte Hors de l’adhésion apparaît au-dessus de la liste des statuts.   Avertissement d’être hors de l’adhérenceLorsque vous modifiez votre statut pour être en conformité avec votre calendrier, alerte   et alerteHors de l’adhésion disparaître.   Si vous n’êtes pas actuellement programmé mais allez en file d’attente, vous verrez alerte   et le message Out of Adherence.  

Pour plus d’informations, voir À propos de gestion du personnel, À propos de gestion du personnel pour les agents, et Interface client.

Pour plus d'informations sur les intégrations, voir À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.