Interface client dans les clients incorporés PureCloud
Vous pouvez accéder aux éléments couramment utilisés, tels que la sélection du téléphone ou les interactions, via M e n uou Flècheau sommet du client.
Vous pouvez accéder rapidement aux tâches, vues et paramètres souvent utilisés dans Menu.
Si votre boîte de réception contient de nouvelles notifications, une salve orange Apparaît sur M e n uet Boîte de réception de l’utilisateur.
Pour plus d’informations, voir Les interactions, Afficher et modifier les journaux d’interaction, Nouvelle interaction, Afficher performance statistiques de performance agents, Boîte de réception utilisateur, Consultez votre emploi du temps, Activation de la file d’attente, Réglages,PureCloud, etAidez-moi.
Vous pouvez accéder rapidement aux paramètres d’état, de téléphone et d’appel Flèche.
- Changez votre statut. Remarque : Vous pouvez également modifier votre statut à partir de la barre statut située au bas du client.
- Changez votre téléphone.
- Si vous utilisez un téléphone WeBrTC, vous pouvez modifier les paramètres de téléphone (navigateurs Chrome uniquement).
- Si une connexion persistante est activée, vous pouvez arrêter la connexion persistante.
- Si vous avez activé le renvoi d’appel, vous pouvez accéder aux paramètres du renvoi d’appel.
Pour plus d’informations, voir Les statuts, A propos des téléphones, Renvoi d’appel, Connexion persistante, et Hors adhérence.
Pour plus d'informations sur les intégrations, voir À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.
