Rechercher un utilisateur par identifiant vous permet de référencer dynamiquement une utilisateur et de trouver celle-ci sur la base d’un identifiant de chaîne sur IVR ex exécuter. Utilisez cette action avec des actions de données ou des actions de recherche de table de données. Par exemple, récupérez un ID utilisateur à partir d’un action de données et transmettez-le à l’action Rechercher un utilisateur par ID pour obtenir une référence utilisateur. Utilisez ensuite les informations référencées d’utilisateur dans Action de transfert. Pour plus d’informations sur la recherche d’un utilisateur par email, voir Rechercher une action utilisateur. Pour plus d’informations sur la recherche d’une file d’attente par un ID, consultez Action Rechercher la file d’attente par ID.

Remarques:
  • La limite de recherche dynamique pour un type unique est de 25.
  • Chaque recherche étant unique, plusieurs recherches pour le même objet dans flux ne comptent que pour 1.
  • La limite totale de recherche par flux est de 100.

Dans la boîte à outils, développez le Trouver catégorie et faites glisser un Rechercher un utilisateur par identifiant action dans l’emplacement approprié dans l’éditeur tâche.

Nom Description
Champ Nom Tapez un nom distinctif pour l’action. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la séquence tâche.
ID utilisateur Entrez l’ID de utilisateur qui localise l’utilisateur Par exemple, “289a802d-d6d5-4bfa-bbef-b80f60b0bc85”. À ex, rendez-vous à Architect rechercher pour les utilisateurs spécifiés. Si le système trouve une correspondance exacte, il renvoie la valeur de la file d’attente.
Résultat d'utilisateur

Lorsque le système reçoit la valeur utilisateur, il la stocke dans la variable que vous spécifiez ici. Vous pouvez ensuite utiliser la variable dans d’autres zones du flux. 

Configurer les chemins trouvés et non trouvés

Nom Description
Trouvé

Ce chemin indique que Architect a localisé l’ d’utilisateur dans sa structure.  

Faites glisser l’action appropriée dans le chemin trouvé afin qu’elle suive l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, un action de transfert.

Remarque :  Le champ Résultat utilisateur ne s’affiche que lorsque le flux suit le chemin trouvé. 
Introuvable

Ce chemin indique que Architect n’a pas trouvé le correspondant. 

Faites glisser l’action appropriée dans le chemin d’accès introuvable afin qu’elle suive l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, envoyer une réponse automatique ou transférer l’action au menu principal.

Remarque :  Le champ Résultat utilisateur ne s’affiche pas lorsque le flux suit le chemin d’accès introuvable.