Puis-je exécuter Genesys Cloud Embeddable Framework ou Genesys Cloud for Salesforce dans plusieurs onglets du navigateur ?

Oui, vous pouvez exécuter Genesys Cloud Embeddable Framework ou Genesys Cloud for Salesforce dans plusieurs onglets du navigateur, mais vous devez connaître les limitations et exigences suivantes lors de l’utilisation de plusieurs onglets du navigateur :

• Vous pouvez uniquement exécuter les intégrations dans jusqu’à 10 onglets navigateur.
• Vous ne pouvez exécuter qu'une seule instance du client embarqué par onglet de navigateur.
• Vous ne pouvez pas utiliser de fenêtres d'interaction intégrées.

  Si vous disposez de plusieurs instances de fenêtres d'interaction intégrées, l'intégration ne fonctionne pas correctement. Pour plus d’informations sur ce paramètre, consultez paramètres dans le Genesys Cloud Developer Center, Configurer les paramètres du centre d’appels etAjouter une fenêtre d’interaction intégrée.

• Vous devez configurer la fenêtre du navigateur WebRTC Phone pour qu'elle s'affiche. 

  La fenêtre WebRTC Phone est une fenêtre de navigateur distincte qui permet à l'intégration de maintenir la connectivité lorsque vous naviguez entre les onglets du navigateur, fermez des onglets ou actualisez un onglet. Si la fenêtre du navigateur WebRTC Phone n'est pas configurée pour s'afficher et que vous exécutez le client dans plusieurs onglets de navigateur, vous risquez de perdre toutes les interactions connectées. Sélectionnez le paramètre Pop WebRTC Phone window dans le client et désactivez le bloqueur de fenêtres pop-up dans votre navigateur. Pour plus d’informations sur cette fenêtre, consultez paramètres dans le Genesys Cloud Developer Center, Modifier les paramètres de votre téléphone WebRTC, Fenêtre du navigateur pour les téléphones WebRTC et Exigences pour les téléphones WebRTC.

Pour plus d’informations sur les intégrations, consultez À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework et À propos de Genesys Cloud for Salesforce.