Genesys Cloud
Deprecation : Suppression du contrôle de réduction/extension pour appliquer l'interface utilisateur d'interaction avec l'agent pleine largeur

Genesys a annulé la dépréciation pour supprimer les contrôles de réduction et d'expansion dans l'interface utilisateur de l'interaction avec l'agent.

FAQ

Suis-je affecté ?

Tous les agents qui utilisent l'interface utilisateur d'interaction avec les agents et ont une application de la barre supérieure sélectionnée en même temps sont concernés. 

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Si votre organisation a intégré des applications personnalisées que les agents doivent utiliser lors des interactions avec les clients, Genesys vous recommande d'intégrer ces applications à l'aide de l'approche d'intégration Interaction Widgets. Pour plus d’informations, consultez Configurer une intégration de widget d’interaction.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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