Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud for Salesforce.

Fonctionnalité à venir : Nouveaux paramètres pour les sites distants afin de simplifier les exigences des clients en matière de pare-feu.

Si vous récupérez vos transcriptions vocales à l'aide du SDK Apex, mettez à jour le package géré Genesys Cloud for Salesforce avec la dernière version. La mise à jour du paquet inclut les nouveaux paramètres du site distant et active ou crée automatiquement les nouveaux paramètres du site distant dans votre organisation. Si vous n'avez pas mis à jour le progiciel géré ou ajouté manuellement les nouveaux paramètres du site distant, votre code actuel pour récupérer la transcription vocale ne fonctionnera pas lorsque cette fonctionnalité sera disponible. Passez à la dernière version du progiciel géré ou configurez manuellement les nouveaux paramètres du site distant dans votre organisation.

Lorsque vous installez le progiciel géré Genesys Cloud for Salesforce, acceptez les valeurs par défaut des paramètres du site distant. Après l'installation, vous pouvez supprimer les paramètres de site distant qui ne sont pas requis pour votre région. Le tableau suivant présente les paramètres du site distant requis pour les différentes fonctionnalités dans les différentes régions AWS.

Région AWS Nom de la région AWS SDK de transcription vocale
USA Est (N. Virginie us-east-1

AWS_S3_Use1

AWS_S3_Use1_standard
USA Est 2 (Ohio) nous-est-2

AWS_S3_FEDRAMP

AWS_S3_FEDRAMP_standard
Ouest des États-Unis (Oregon) us-west-2

AWS_S3_Usw2

AWS_S3_Usw2_standard
Canada (Canada Centre) eu-central-1

AWS_S3_Cac1

AWS_S3_Cac1_standard
Amérique du Sud (Sao Paulo) sa-east-1

AWS_S3_Sae1

AWS_S3_Sae1_standard
UE (Francfort) eu-central-1

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc1_standard
EU (Irlande) eu-west-1

AWS_S3_Euw1

AWS_S3_Euw1_standard
UE (Londres) eu-west-1

AWS_S3_Euw2

AWS_S3_Euw2_standard
UE (Zurich) centrale de l'ue -2

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc2_standard

Asie-Pacifique (Mumbai)

 ap-sud-1

AWS_S3_Aps1

AWS_S3_Aps1_standard
Asie-Pacifique (Séoul) ap-nord-est-1

AWS_S3_Apne2

AWS_S3_Apne2_standard
Asie-Pacifique (Sydney) ap-sud-est-2

AWS_S3_Apse2

AWS_S3_Apse2_standard
Asie-Pacifique (Osaka) ap-nord-est-3

AWS_S3_Apne3

AWS_S3_Apne3_standard
Asie-Pacifique (Tokyo) ap-nord-est-1

AWS_S3_Apne1

AWS_S3_Apne1_standard
Moyen-Orient (EAU) me-central-1

AWS_S3_Mec1

AWS_S3_Mec1_standard
Remarque :   Les nouveaux paramètres du site distant remplaceront éventuellement les paramètres existants du site distant. Cette modification sera mise en œuvre dans une prochaine version. Mettez à jour le paquetage géré avec la dernière version afin d'activer ou de créer automatiquement les nouveaux paramètres du site distant dans votre organisation. De plus, lorsque vous mettez à jour le dernier paquet géré, assurez-vous d'ajouter les URL des paramètres du site distant actuel et nouveau jusqu'à ce que cette nouvelle fonctionnalité soit disponible.
Région AWS Nom de la région AWS URL
USA Est (N. Virginie us-east-1

https://api-downloads.mypurecloud.com
USA Est 2 (Ohio) nous-est-2

https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud
Ouest des États-Unis (Oregon) us-west-2

https://api-downloads.usw2.pure.cloud
Canada (Canada Centre) eu-central-1

https://api-downloads.cac1.pure.cloud
Amérique du Sud (Sao Paulo) sa-east-1

https://api-downloads.sae1.pure.cloud
UE (Francfort) eu-central-1

https://api-downloads.mypurecloud.de
EU (Irlande) eu-west-1

https://api-downloads.mypurecloud.ie
UE (Londres) eu-west-1

https://api-downloads.euw2.pure.cloud
UE (Zurich) centrale de l'ue -2

https://api-downloads.euc2.pure.cloud

Asie-Pacifique (Mumbai)

 ap-sud-1

https://api-downloads.aps1.pure.cloud
Asie-Pacifique (Séoul) ap-nord-est-1

https://api-downloads.apne2.pure.cloud
Asie-Pacifique (Sydney) ap-sud-est-2

https://api-downloads.mypurecloud.com.au
Asie-Pacifique (Osaka) ap-nord-est-3

https://api-downloads.apne3.pure.cloud
Asie-Pacifique (Tokyo) ap-nord-est-1

https://api-downloads.mypurecloud.jp
Moyen-Orient (EAU) me-central-1

https://api-downloads.mec1.pure.cloud
Région Genesys Cloud Nom de la région Paramètres du centre d'appels
USA Est (N. Virginie us-east-1

PureCloudConnexion

PureCloud
USA Est 2 (Ohio) nous-est-2

GenesysCloudLoginUSGov

GenesysCloudUSGov
Ouest des États-Unis (Oregon) us-west-2

Connexion PureCloudUSW2

PureCloudUSW2
Canada (Canada Centre) eu-central-1

PureCloudLoginCAC1

PureCloudCAC1
Amérique du Sud (Sao Paulo) sa-east-1

PureCloudLoginSAE1

PureCloudSAE1
UE (Francfort) eu-central-1

PureCloudLoginDE

PureCloudDE
EU (Irlande) eu-west-1

PureCloudIE

PureCloudLoginIE
UE (Londres) eu-west-1

Connexion PureCloudEUW2

PureCloudEUW2
UE (Zurich) eu-central-2

PureCloudLoginEUC2

PureCloudEUC2

Asie-Pacifique (Mumbai)

 ap-sud-1

PureCloudLoginAPS1

PureCloudAPS1
Asie-Pacifique (Séoul) ap-nord-est-1

PureCloudLoginAPNE2

PureCloudAPNE2
Asie-Pacifique (Sydney) ap-sud-est-2

PureCloudLoginAU

PureCloudAU
Asie-Pacifique (Osaka) ap-nord-est-3

PureCloudLoginAPNE3

PureCloudAPNE3
Asie-Pacifique (Tokyo) ap-nord-est-1

PureCloudLoginJP

PureCloudJP
Moyen-Orient (EAU) me-central-1

PureCloudLoginMEC1

PureCloudMEC1

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.