Dans Genesys Digital Bot Flows, les meilleures pratiques recommandent de créer une seule tâche réutilisable qui contient un Action du menu numérique; par exemple, Menu principal, puis assurez-vous que toutes les autres tâches de votre flux de bot numérique reviennent à cette tâche réutilisable. Cette étape fournit des conseils et des options supplémentaires à votre client lors de la navigation dans le bot numérique.

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Exemple de menu numérique