Aperçu des intégrations tierces
Description de fonctionnalité
Utilisez une action de flux Architect pour envoyer des données de contexte de parcours à des systèmes tiers à l'aide d'un type spécial de flux Architect. Par exemple, vous pouvez envoyer des informations sur les contacts de la campagne à Salesforce ou à un autre CRM.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des actions de flux d'Architecte de manière sécurisée et conforme, voir À propos de la sécurité et de la conformité.
Processus Mode progressif de numérotation
- Préparez une intégration Genesys Cloud et préparez les actions de données Genesys Cloud.
- Dans Genesys Cloud Architect, configurez un flux de travail .
- Dans Genesys Predictive Engagement, créez un plan d'action qui utilise une action de flux Architect.
- Suivez l'action de votre flux d'architectes avec un rapport .
Pour des intégrations spécifiques, voir Création de pistes Salesforce et intégration de l'attribution des campagnes.
