Pour créer et attribuer un profil de configuration, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Message, sélectionnez Platform Configs.
  3. Cliquez sur Créer un profil.
  4. Saisissez un nom de profil pour la configuration de la plate-forme.
  5. Sous Settings, activez ou désactivez la case à cocher en regard des paramètres de messagerie que vous souhaitez activer ou désactiver.
  6. Cliquez sur Créer.
  7. Pour affecter et enregistrer le profil à l'intégration du canal de messagerie approprié, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Admin. 
    2. Sous Message, cliquez sur Plateformes.
    3. En regard de l'intégration, cliquez sur Configure.
    4. Sous Platform Config, choisissez la configuration de plate-forme que vous avez créée aux étapes 1 à 5.
    5. Cliquez sur sauvegarder. 

Remarques:
  • Si vous n'attribuez pas de profil de configuration de plate-forme, l'intégration utilise le comportement du canal par défaut.
  • Une fois que vous avez attribué un profil, les modifications s'appliquent immédiatement à toutes les conversations connectées pour l'intégration. Les modifications ne s'appliquent qu'aux messages ou événements que l'utilisateur reçoit ou envoie après l'attribution du profil. Pour la messagerie directe Instagram, si vous désactivez les Story Mentions ou Story Replies sur le profil, les Story Mentions ou Replies reçues avant l'attribution du profil sont toujours visibles dans l'espace de travail de l'agent.