Exemples de formulaires libres de capture de créneaux horaires

Architect prend en charge quatre types de fentes personnalisées : fente de liste, fente de liste dynamique, fente d'expression régulière et fente alimentée par l'IA pour l'agent virtuel. Si vous activez l'agent virtuel, vous pouvez créer des types de créneaux génératifs, alimentés par l'IA, lorsque vous créez un créneau à partir du menu Compréhension du langage naturel.

Les créneaux alimentés par l'IA aident les administrateurs d'agents virtuels et les auteurs de flux à capturer et à collecter plusieurs créneaux dans n'importe quel ordre, à capturer des créneaux sur plusieurs tours, et à faciliter la compréhension du robot lorsque les clients effectuent des tâches plus complexes pour le robot, comme épeler leur nom. Lorsque vous activez l'agent virtuel, vous pouvez utiliser des emplacements et des types d'emplacements numériques, alphanumériques ou de forme libre alimentés par l'IA afin d'améliorer le comportement du robot conversationnel. Ces options vous permettent de configurer votre robot de manière à ce que les conversations entre le robot et le participant soient plus proches des conversations humaines.

Cet article décrit les limites et les exemples de fentes de forme libre alimentées par l'IA. Pour plus d'informations sur les emplacements numériques et alphanumériques alimentés par l'IA, voir Utiliser les types d'emplacements alimentés par l'IA dans un flux de robots.

Limites des fentes de forme libre

•  Addresses
  • Format d'adresse selon les normes spécifiques du pays. Le participant au robot doit se fier à la description que vous lui fournissez pour s'assurer que le format est correct.
  • Boîtier : La casse est généralement correcte ; cependant, l'entité extraite peut parfois être retournée en minuscules ou en majuscules.
• Emails
  • Identification incorrecte des noms de domaine personnalisés dans les conversations à plusieurs tours. Les retours sont plus fréquents et plus précis lorsque les courriels sont fournis en une seule fois.
  • Cas où les transcriptions ASR ne parviennent pas à convertir les tirets, les points et les traits de soulignement.
• Noms
  • Caractères manquants ou réarrangés lorsque les noms longs sont épelés.

Exemples de base de créneaux libres

Exemples complexes de fentes de forme libre

Exemples de correction de fentes de forme libre