Configuration des listes d'autorisations pour les domaines de messagerie

Report du reportage : La fonctionnalité de liste d'autorisation de domaine pour les courriels a été temporairement reportée. Veuillez consulter Genesys Cloud - Features coming soon pour obtenir des informations actualisées sur la disponibilité.

Conditions préalables
  • Pour les administrateurs :
    • Email > Paramètres > Toutes les autorisations
    • Pour créer une liste de domaine et l'appliquer au domaine : Routing > Email > Manage permission
  • Pour les agents :
    • Pour récupérer la liste des domaines et appliquer le paramètre dans l'interface utilisateur : Routing > Email > View permission

Pour permettre à de contrôler les campagnes de courrier électronique sortant et d'éviter l'envoi accidentel de courriels à des destinataires non désirés, Genesys Cloud permet aux administrateurs de configurer des listes d'autorisation de domaine. Ces domaines permettent de dresser des listes qui peuvent ensuite être associées à des domaines de courrier électronique. Pour plus d'informations, voir Ajouter une liste d'autorisations à un domaine de messagerie.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Contact Center, cliquez sur Email. 
  3. Cliquez sur Menu > Numérique et téléphonie > Email.
  4. Cliquez sur Organization Email Settings, et ouvrez l'onglet Domain Allow Lists.
  5. Pour ajouter une nouvelle liste d'autorisations, cliquez sur Add List. La fenêtre Add domain list s'affiche.
  6. Pour modifier une liste d'autorisations existante, cliquez sur Options à côté du nom de la liste, puis sélectionnez Editer. La fenêtre Add domain list s'affiche.
  7. Dans la case List name, indiquez le nom de la liste d'autorisation.
  8. Pour ajouter un nom de domaine à la liste d'autorisation, saisissez-le dans la case Ajouter un domaine autorisé, puis cliquez sur Plus .
    Note: Les restrictions suivantes s'appliquent aux listes d'autorisation de domaine :
    • La liste d'autorisation d'un domaine ne peut contenir plus de 20 éléments.
    • Vous ne pouvez stocker que jusqu'à 20 listes d'autorisations de domaines en même temps.
    • Vous ne pouvez pas enregistrer une liste d'autorisation de domaine vide.
    • Vous ne pouvez pas supprimer une liste d'autorisation de domaine qui est actuellement associée à un domaine de messagerie.
    • Les listes d'autorisation de domaine ne prennent pas en charge les sous-domaines. Vous devez ajouter chaque sous-domaine en tant qu'entrée distincte.
  9. Pour supprimer un domaine de la liste d'autorisation, cliquez sur Corbeille à côté du nom de la liste.
  10. Cliquez sur Sauvegarder.