À propos des relevés de notes numériques

Une transcription numérique est une transcription d'une interaction numérique du centre de contact (c'est-à-dire, e-mail, chat et messages). 

Les transcriptions numériques sont le résultat d'une interaction par e-mail, chat ou messagerie entre les clients et les agents qui sont stockées à long terme en fonction de votre politique d'enregistrement.  Le contenu de l'interaction numérique est affiché dans l'onglet Transcription dans le cadre des détails de l'interaction.

Comprendre une transcription numérique