Intent miner analyse les chats, les messages et les transcriptions, ou enregistrements, pour déterminer les intentions et les énoncés des clients que vous pouvez affiner et personnaliser, puis importer dans un robot. Intent Miner renvoie une analytique volume qui permet aux administrateurs et aux responsables de centre de contact d’exploiter des données qui améliorent l’expérience client.

Comprendre le mineur d’intention

Comprendre comment l'intention miner récupère les intentions et les énoncés à partir des enregistrements ou des transcriptions de chats et d'appels.

Travailler avec le mineur d’intention

Apprenez à utiliser intent miner pour extraire des intentions et des énoncés et exporter les données extraites pour les utiliser avec des bots.

Utiliser le mineur d'intention avec des bots

Apprenez à importer des intentions minées dans un bot.