Importer des intentions minées dans un bot Genesys Dialog Engine - Genesys Cloud Resource Center

Vous pouvez importer des intentions et des énoncés extraits dans un flux de bot du moteur de dialogue Genesys dans Architect tout en créant des intentions de bot.

Exporter les intentions extraites

Pour importer des intentions minées dans un flux de robots Genesys Dialog Engine ou Genesys Digital, procédez comme suit :

  1. Dans Architect, ouvrez un nouveau flux ou un flux existant Genesys Dialog Engine Bot Flow ou Genesys Digital Bot Flow.
  2. Sous le menu Insights and Optimizations , cliquez sur Intent Miner.
  3. Cliquez sur Importer depuis Intent Miner. La boîte de dialogue Importer les intentions et les énoncés s'ouvre.
    Importer depuis le mineur d'intention

    Importer des intentions et énoncés
  4. Pour créer et ajouter un nouveau mineur, cliquez sur Créer un nouveau mineur. La page d'accueil du mineur d'intention s'ouvre dans un nouvel onglet.
  5. Pour extraire les intentions d'une session de mineur existante, procédez comme suit :
    1. Sous Nom du mineur, sélectionnez un mineur existant que vous avez créé précédemment dans le mineur d'intention.
      Remarque :  Sous le nom du mineur, le système affiche la date de dernière modification du mineur.
    2. Sous Sélectionnez les intentions de brouillon à importer, cochez la case de chaque intent que vous souhaitez importer dans le flux.
      Remarque :  Si une intention portant le même nom que l'intention préliminaire existe dans un flux de bot, le système affiche un avertissement indiquant que l'importation de ces intentions fusionne toutes les intentions existantes portant les mêmes noms.
    3. Cliquez sur Importation.
    4. (Optionnel) Modifier le nom de l'intent, supprimer l'intent ou ajouter d'autres intents.
    5. (Facultatif) Cliquez sur un intent pour afficher, ajouter ou gérer des énoncés. 
    6. (Facultatif) Pour importer uniquement des énoncés dans un intent existant, ouvrez l'intent et cliquez sur Importer depuis Intent Miner. Les invites boîte de dialogue à l’importation s’ouvrent. Sélectionnez les intentions de brouillon qui contiennent les énoncés, puis cliquez sur Importer des énoncés.
    7. Cliquez sur Appliquer. Le système entraîne votre bot. À la fin, un message apparaît, indiquant que votre bot a été formé. 
  6. Continuez à créer le flux de bot selon les spécifications de votre organisation. Pour plus d'informations, voir À propos des flux de robots Genesys Dialog Engine et Tarification des flux de robots Genesys Dialog Engine.