À propos des catégories d'interaction
Les catégories d'interaction vous permettent d'obtenir une compréhension plus granulaire des interactions en vous permettant de comprendre la séquence et la position des éléments d'analyse de la parole et du texte, tels que les sujets au sein d'une conversation. Cette capacité permet d'approfondir la compréhension des domaines d'amélioration, de reconnaissance et d'opportunité dans les interactions afin de mieux servir les clients et les employés.
Comprendre les catégories d'interaction
Découvrez les catégories d'interaction.
Travailler avec une catégorie d'interaction
Les administrateurs et les analystes définissent des critères de catégorie spécifiques pour obtenir des informations détaillées et approfondies sur les interactions, en ciblant avec précision des éléments tels que les sujets ou les termes.
