À propos de l’intégration des actions de données Zendesk

L'intégration des actions de données Google utilise des actions personnalisées pour agir sur les données dans les applications Google telles que Google Cloud et G Suite.

Vue d'ensemble

L'intégration des actions de données Google vous permet de créer des actions personnalisées que vous pouvez utiliser dans Genesys Cloud pour agir sur les données dans les applications Google. Vous pouvez utiliser ces actions de données pour prendre des décisions de routage au sein de votre flux d’interaction dans Architect, pour présenter des informations à vos agents dans des scripts ou pour agir sur les données d’une autre manière. Actuellement, l'intégration prend en charge Google Cloud et G Suite.

Note: Genesys Cloud prend en charge Google Cloud Functions (1st gen) mais ne prend pas en charge les nouvelles Google Cloud Functions (2nd gen), qui sont basées sur Cloud Run et appelées Cloud Run Functions.

Fonctions Google Cloud

L'intégration des actions de données Google prend en charge l'utilisation de Google Cloud Functions (1ère génération) avec un traitement spécial pour faciliter leur utilisation.

Démarrer

Passez en revue les exigences. Après avoir ajouté l’intégration, créez une action personnalisée.

Dépanner

Parcourir les informations sur les problèmes courants. Testez les actions de données pour résoudre les problèmes de débogage.