À propos de l’intégration des actions de données Zendesk

L’intégration des actions de données Google vous permet de créer des actions personnalisées que vous pouvez utiliser dans Genesys Cloud pour agir sur les données dans les applications Google. Vous pouvez utiliser ces actions de données pour prendre des décisions de routage au sein de votre flux d’interaction dans Architect, pour présenter des informations à vos agents dans des scripts ou pour agir sur les données d’une autre manière. Actuellement, l'intégration prend en charge Google Cloud et G Suite. 

• Liste de contenu
• Notes de version
• FAQ sur les actions de données
• Comment fonctionne l’intégration
• Concepts

L'intégration des actions de données Google prend en charge l'utilisation de Google Cloud Functions avec un traitement spécial pour les rendre plus faciles à utiliser. 

• Configuration pour les fonctions Google Cloud
• Exemple de fonction et d'action de données

Passez en revue les exigences. Après avoir ajouté l’intégration, créez une action personnalisée.

• Configuration requise
• Configurer Google Cloud Platform
• Ajouter l’intégration
• Créer une action personnalisée
• Utilisez un action de données
• Voir le détail des performances des actions de données
• Voir le résumé des performances des actions de données
• Analyse de la performance de l'intégration des actions de données

Parcourir les informations sur les problèmes courants. Testez les actions de données pour résoudre les problèmes de débogage.

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