Accédez à votre planning à partir du tableau de bord de l'agent ou de Genesys Tempo.

Accédez à votre calendrier de gestion des effectifs depuis Genesys Cloud

Pour accéder à votre planning à partir de la vue Activité de l'agent, cliquez sur l'onglet Activité > Planning. Vous pouvez également accéder à votre planning à partir du tableau de bord Agent. Pour accéder à votre planning depuis le tableau de bord de l'agent, effectuez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur Performance > Espace de travail > Ma Performance. 
2. Cliquez sur Mon planning.
3. Dans l'espace de travail My Schedule, cliquez sur l'onglet Schedule. 
4. Pour afficher les données les plus récentes, cliquez sur Refresh. Cette vue ne se met pas à jour automatiquement. Pour plus d'informations, voir Vue de l'activité des agents et Vue détaillée des horaires des agents .

Accédez à votre calendrier de gestion des effectifs à partir de Genesys Tempo

Pour accéder à votre calendrier de gestion des effectifs à partir de Genesys Tempo, effectuez les étapes suivantes :

1. Sur la version de bureau de votre agenda, cliquez sur Mobile App .
2. Dans le panneau latéral, scannez le code QR avec l'appareil photo de votre appareil mobile, puis ouvrez la page de transfert sur votre navigateur mobile.
3. Depuis la boutique d'applications, téléchargez l'application.
4. Ouvrez Genesys Tempo pour afficher votre planning.

Cette fonctionnalité n'apparaît que lorsque vous activez l'accès à la vue. Si vous n'avez pas cette autorisation, vous ne pouvez pas afficher l'icône mobile dans la vue Schedule.