Activer une nouvelle organisation

Une organisation est un ensemble de produits et de services Genesys Cloud, sélectionnés par une entreprise pour répondre à ses besoins spécifiques. La première étape consiste à activer l'organisation ; cette étape s'applique à la plupart des nouveaux clients.

1. Ouvrez l’email intitulé « Activez vos fonctionnalités Genesys Cloud ».
   
   Remarque : Vous vous êtes récemment inscrit, vous n'avez pas encore configuré votre organisation et vous n'avez pas reçu d'e-mail d'activation. Si vous faites partie de l'équipe de vente de Genesys, contactez un spécialiste CX. Si vous avez un abonnement Genesys Cloud, contactez votre représentant commercial.
2. Cliquez sur Activer. Genesys Cloud vous invite à créer un nouveau compte.
3. Sélectionnez votre région et cliquez S’inscrire.
4. Saisissez les informations de base nécessaires à la création d'un compte Genesys Cloud. Ensuite, cliquez sur Suivant.
   
   Remarque :  Saisissez un nom court pour cette nouvelle organisation dans le champ Nom de la société. Cet identifiant unique est utilisé pour spécifier cette organisation lors de la connexion. Genesys Cloud vérifie si le nom court est unique dans cette région AWS. Cependant, Genesys recommande d'utiliser un nom court unique pour chaque organisation et de ne pas réutiliser le nom court d'une organisation dans une région AWS différente. Une fois créé, le nom court ne peut être modifié. Si vous saisissez un nom avec des majuscules et des caractères spéciaux, Genesys Cloud crée un nom abrégé en utilisant la convention suivante :

   • Met toutes les lettres en minuscules
   • Supprime les espaces et les caractères spéciaux, à l'exception des tirets.
   • Ajoute un numéro à la fin si le nom court existe déjà
5. (Facultatif) Invitez d’autres personnes à utiliser Genesys Cloud. Vous pouvez également inviter des personnes ultérieurement.
6. Cliquez sur Activer maintenant. Attendez la fin du processus d'activation de l'organisation.
7. Votre organisation Genesys Cloud est prête. Entrez votre adresse électronique et votre mot de passe à l’étape 4. Cliquez sur Se connecter.
8. Attendez que le système active les fonctionnalités et personnalise la facturation pour l'organisation, sur la base de l'abonnement créé par les ventes. Si vous vous êtes inscrit à une période d'essai, vous ne recevrez pas de facture.
9. Une fois la configuration terminée, cliquez sur Continuer.
10. À ce stade, les produits et fonctionnalités auxquels vous avez souscrit sont prêts à être utilisés. Le spécialiste CX vérifie que tout s'est activé correctement. Ensuite, vous recevez un email avec l'objet "Merci d’avoir activé les fonctionnalités Genesys Cloud ".
11. Vous recevez un email avec l'en-tête « Bienvenue dans Genesys Cloud » . Cet e-mail confirme que votre organisation est active. Il contient des liens importants que vous utilisez pour

Si vous rencontrez des problèmes d'activation, contactez CXSpecialist@genesys.com en indiquant Organisation ID informations et des captures d'écran de l'erreur ou du problème.