Après avoir ajouté les langues prises en charge à votre flux de robots, créez des slots, des intents, des types de slots et des énoncés dans la langue par défaut. Ajoutez ensuite des énoncés pour les langues prises en charge. Avant de pouvoir ajouter des énoncés pour les langues prises en charge, assurez-vous que vous choisissez les langues prises en charge pour le flux.

Remarque :  Pour utiliser la fonction de prise en charge multilingue, vous devez utiliser le moteur NLU natif. Pour plus d'informations, voir FAQ sur le moteur de compréhension du langage naturel (NLU) de Genesys.

Ajoutez d'abord vos intentions, vos valeurs de type de fente et vos énoncés dans la langue par défaut, puis ajoutez les valeurs de type de fente et les énoncés localisés dans les versions linguistiques alternatives. Pour plus d'informations, voir Travailler avec des intentions dans un flux de travail et Vue d'ensemble des créneaux et des types de créneaux. Lorsque vous passez à une langue prise en charge pour ajouter des valeurs de type de créneau et des énoncés, la colonne Valeur localisée apparaît. 

Ajouter des types de fentes et des énoncés aux intentions pour les langues prises en charge

  1. Ajoutez les langues prises en charge.
  2. En utilisant la langue par défaut, ajouter une intention.
  3. Sous Compréhension du langage naturel, cliquez sur Types d’emplacement.
  4. Cliquez sur Add Slot Type. La boîte de dialogue Add Slot Type s'ouvre.
  5. Ajoutez un nom pour le type de créneau ; par exemple : Couleur.
  6. Cliquez sur Sauvegarder.  L'éditeur Slot Types s'ouvre.
  7. Dans la langue par défaut, ajoutez le nom du type de créneau :
    1. Sous Slot Type Value, entrez le nom préféré ; par exemple, jaune ou bleu.
    2. Cliquez sur Ajouter.
  8. Dans la langue par défaut, ajoutez des synonymes :
    1. Cliquez sur Entrez le synonyme.
    2. Ajoutez un synonyme ; par exemple : canari ou marine.
    3. presse Entrer.
    4. Répétez les étapes a-c pour d'autres synonymes.
  9. Passer à une langue prise en charge.
  10. Dans la colonne Valeur localisée de la langue prise en charge, ajoutez une valeur de type créneau :
    1. Cliquez sur Entrez la valeur localisée.
    2. Saisissez la valeur du type de fente traduite (exemple : jaune, bleu).
    3. presse Entrer.
    4. Répétez les étapes a-c pour des valeurs plus localisées.
  11. Dans la langue prise en charge, ajoutez des synonymes :
    1. Cliquez sur Entrez le synonyme.
    2. Ajoutez un synonyme dans la langue prise en charge ; par exemple : jaune canari, bleu marine.
    3. presse Entrer.
    4. Répétez les étapes a-c pour des synonymes plus localisés.
  12. Cliquez sur Sauvegarder.