Annoncé le Date d’entrée en vigueur
2022-10-19 2023-03-01

Genesys a acheté des plages d'adresses IP CIDR supplémentaires à utiliser avec les services médias Genesys Cloud. Ces nouvelles adresses complètent les régions existantes et couvrent la croissance future dans de nouvelles régions. En plus d'une nouvelle plage d'adresses IP CIDR pour les régions Core et Satellite généralement disponibles, il existe également une nouvelle plage d'adresses IP CIDR spécifiquement pour la région FedRAMP (US-East 2 (Ohio)).

  • La nouvelle gamme d'adresses IP pour les régions Core et Satellite généralement disponibles est 169.150.104.0/21. (Cette nouvelle fourchette s'appuie sur la fourchette actuelle à 52.129.96.0/20 qui est entrée en vigueur à avril 2021.)

  • La nouvelle plage d'adresses IP pour la région FedRAMP est 164.152.64.0/22.

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Les services de médias en nuage de Genesys Cloud destinés au public élargissent le pool d'adresses IP publiques de Genesys. Cette expansion augmente la gamme CIDR existante qui a été mise en place en avril 2021. La nouvelle extension de la plage d'adresses IP CIDR permet :

  • Plus de croissance dans les régions existantes.
  • L'ajout du CIDR pour les régions satellites du Cap et de Séoul.
  • L'ajout du CIDR pour la région FedRAMP.
  • La capacité de fournir le CIDR pour les nouvelles régions qui ouvriront en 2022/2023.

Suis-je affecté ?

Les clients utilisant des stratégies de pare-feu pour restreindre les connexions sortantes à partir des clients, téléphones et appareils Edge Genesys Cloud peuvent être affectés. Les administrateurs réseau peuvent consulter des informations détaillées sur les services, l'adresse et les ports affectés, et effectuer les contrôles d'auto-préparation fournis dans . Services multimédia en nuage Plage d'adresses IP CIDR.

Que faire si je suis un client de FedRAMP ?

Genesys ajoute une plage d'adresses IP CIDR distincte et isolée pour les clients FedRAMP. La plage d'adresses IP CIDR de FedRAMP est 164.152.64.0/22.

Comment puis-je me préparer à cette expansion ?

Pour vous préparer à cette expansion, vous devez modifier votre politique de pare-feu pour autoriser les connexions à la nouvelle plage, en plus de la plage CIDR originale de Genesys. 

  • Les clients FedRAMP doivent ajouter 164.152.64.0/22.
  • Tous les autres clients doivent ajouter 169.150.104.0/21.

Après avoir modifié votre politique de pare-feu, vous pouvez utiliser les outils d'auto-évaluation pour tester votre état de préparation. Pour plus d'informations, consultez la section Vérification de l'état de préparation du site . Services médias en nuage Plage d'adresses IP CIDR. 

Y a-t-il de nouveaux services qui relèvent du bloc CIDR de Genesys ?

Oui. Genesys travaille à la mise en œuvre d'un ensemble d'API REST à ajouter à la liste des services cloud Genesys qui bénéficient de l'ajout des blocs d'adresses IP CIDR. Pour plus d'informations, consultez la section Services cloud Genesys de Services média cloud Plage d'adresses IP CIDR.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contactez votre responsable de compte technique Genesys ou votre responsable de la réussite client. Vous pouvez également contacter Mon support.