Plage d’adresses IP CIDR des services multimédias cloud

Informations sur les adresses IP pour les régions commerciales

Les régions commerciales principales et satellites utilisent les plages d'adresses CIDR suivantes :

• 52.129.96.0/20
• 169.150.104.0/21 
• 167.234.48.0/20
• 136.245.64.0/18 Bientôt disponible

Prise en charge complète du bloc CIDR des services de médias en nuage de Genesys Cloud dans cette région.

Le bloc CIDR sera bientôt disponible dans cette région.

Région satellite

Contrôles de l'état de préparation des régions commerciales

Pour aider les clients commerciaux à se préparer à utiliser le bloc d'adresses IP CIDR, Genesys propose deux façons de confirmer si vous êtes prêt à utiliser le bloc d'adresses IP CIDR ou si vous devez procéder à d'autres ajustements de vos paramètres de pare-feu.

1. Vous pouvez accéder à l’application Genesys Cloud WebRTC Diagnostics et exécuter les tests automatisés trouvés sur l’onglet Test de réseau. Pour plus d'informations, voir Troubleshooting dans l'article About WebRTC.
2. Vous pouvez exécuter l'ensemble des tests manuels décrits ci-dessous.

Genesys vous fournit un ensemble de points d'extrémité de diagnostic de la connectivité réseau de la plateforme en nuage que vous pouvez utiliser pour effectuer des tests. Pour effectuer les tests manuels, vous pouvez utiliser des outils de connectivité réseau couramment disponibles, tels que netcat et nmap.

 Pour vous assurer que la totalité de la plage d'adresses est couverte, exécutez ces vérifications pour chacun des FQDN de destination suivants :

Ces tests sont donnés à titre indicatif et sont destinés aux experts en réseaux et en pare-feu.

Services Genesys Cloud pour les régions commerciales

Utilisez les informations de ce tableau pour acquérir une compréhension détaillée de les services Genesys Cloud qui seront affectés par l'ajout du bloc d'adresse IP CIDR. Ces informations vous aident à identifier la source, l'adresse de destination et le protocole/port de transport de destination associés à chacun des services concernés. 

Informations générales sur AWS Direct Connect

AWS annonce le bloc Genesys CIDR à la fois publiquement et dans Direct Connect.

• Les clients Direct Connect qui n’effectuent pas de filtrage de routage n’ont aucun changement supplémentaire à apporter. Cependant, Genesys recommande d'effectuer une recherche dans la table de routage pour s'assurer que les blocs CIDR de Genesys sont bien affichés. Par exemple, si un bloc CIDR Genesys a un masque /20, AWS peut segmenter le bloc en /21, /22, /23, /24, etc.
• Les clients Direct Connect qui sont en train de filtrer les routes doivent autoriser les blocs CIDR de Genesys. Par exemple, si un bloc CIDR Genesys a un masque /20, AWS peut segmenter le bloc en /21, /22, /23, /24, etc.
  
  • Les clients de Direct Connect qui ont besoin de filtrer des CIDR Genesys Cloud spécifiques à une région doivent utiliser des listes de préfixes et des balises de communauté. La liste de préfixes pour le masque /20 doit autoriser /20 et tout préfixe inférieur à /32, et la liste de préfixes pour le masque /21 doit autoriser /21 et tout ce qui est inférieur à /32. La balise communautaire définie par AWS pour les préfixes spécifiques à une région est 7224:8100. Pour vérifier l'étiquette de communauté correcte, consultez la section AWS Routing policies and BGP communities du guide de l'utilisateur AWS Direct Connect. En utilisant ces deux techniques de filtrage, les clients peuvent accepter automatiquement les CIDR régionaux de Genesys Cloud.

Pour plus d’informations sur le routage et le filtrage AWS Direct Connect, voir Politiques de routage AWS et Communautés BGP.

Exemple de connexion directe

Pour cet exemple, supposons que le circuit Direct Connect se termine dans la région us-east-1 et qu'AWS annonce un préfixe Genesys de 169.150.106.0/24 à partir de la région us-east-1 et de 169.150.107.0/24 à partir de la région us-west-2. Le client en connexion directe reçoit les deux annonces sur son circuit us-east-1.

Pour filtrer ces réseaux et préférer, ou accepter, le préfixe 169.150.106.0/24, le client utilise une liste de préfixes et une balise de communauté. La liste de préfixes doit autoriser 169.150.104.0/21 et inclure tout préfixe inférieur à /32. La correspondance communautaire serait pour 7224:8100.

Dans ce cas, la balise de communauté est un identifiant unique pour les annonces d'itinéraires d'une région provenant d'AWS. Le tag communautaire défini par AWS permet à un client de différencier les routes par région, continent ou monde. Par conséquent, les filtres appliqués feraient en sorte que le préfixe us-east-1, 169.150.106.0/24, soit mis en correspondance sur le circuit Direct Connect de us-east-1. Le préfixe us-west-2, 169.150.107.0/24, ne serait pas pris en compte et pourrait être abandonné ou défini comme chemin le moins préféré.