PureCloud est déployé dans un cloud public environnement où les adresses IP devraient changer. Les adresses IP utilisées par PureCloud sont fournies par notre fournisseur depuis leur pool IP public, qui contient de nombreuses adresses IP utilisées par de nombreuses autres organisations. Toutes les connexions client (y compris BYOC Premises Edges, WebRTC Clients et téléphones durs pour les clients BYOC Cloud et PCV) pour PureCloud sont initiées en tant que connexions sortantes vers PureCloud services cloud. Lorsque des restrictions d’accès au réseau sont utilisées, comme un pare-feu, Genesys Cloud recommande d’autoriser l’accès sortant du client sur les ports spécifiés vers n’importe quelle destination IP.

Pour plus d'informations sur les adresses IP et les ports, consultez les FAQ suivantes :

Genesys Cloud utilise également certaines adresses IP pour le trafic sortant d'action de données, le trafic sortant d'Open Messaging, AudioHook et le trafic sortant SMTP vers les points d'extrémité des clients. Vous pouvez ajouter ces adresses IP à votre liste d'autorisation pour empêcher tout accès non autorisé à vos ressources API. Pour récupérer une liste de ces adresses IP, appelez GET /api/v2/ipranges.

Remarque :  note: Dans la mesure du possible, Genesys annoncera des modifications à la liste des adresses IP pour le trafic de action de données sortant sous Caractéristiques à venir bientôt pour la Plate-forme.

Le tableau ci-dessous répertorie chaque fournisseur et, le cas échéant, fournit une liste d’adresses IP potentielles utilisées par ses services. Pour plus d’informations sur les autres ports et services de votre pare-feu, voir À propos des ports et services de votre pare-feu. 

Remarque :  Remarque: Les vendeurs peuvent mettre à jour les listes à tout moment sans préavis.
Propriétaire Services Adresses IP Description
Amazon AWS Genesys Cloud
Amazon AWS 

Voir leFichier JSON de l’adresse IP Amazon AWS.

Amazon AWS utilise un vaste ensemble de plages d’adresses IP.

Amazon AWS utilise un vaste ensemble de plages d’adresses IP. Les services déployés dans AWS peuvent utiliser n’importe laquelle de ces adresses et sont susceptibles de changer fréquemment. Amazon fournit et gère une liste d’adresses IP disponibles, susceptibles d’être modifiées. 

Pour vous assurer que vous êtes au courant des modifications les plus récentes dans le fichier JSON d'adresse IP Amazon AWS, Genesys recommande aux clients de s'abonner aux notifications de plage d'adresses IP AWS. Pour plus d'informations sur le fichier JSON et le système de notification, consultez Plages d'adresses IP AWS.

Vous pouvez limiter la plage d'adresses IP d'AWS que vous placez dans votre liste d'autorisation en limitant la plage AWS aux seuls sous-ensembles régionaux qui correspondent à votre région Genesys Cloud déployée.

Média Genesys Cloud
  • Stations WebRTC…
  • Stations Polycom avec Genesys Cloud Voice ou BYOC Cloud.
  • BYOC Cloud
  • À propos de l’écran enregistrement
  • Chat vidéo

Régions centrales/satellites

  • 52.129.96.0/20
  • 169.150.104.0/21
  • 167.234.48.0/20 

Région FedRAMP

  • 164.152.64.0/22
    A venir ! 

Les plages d'adresses IP CIDR /20 et /21 appartenant à Genesys pour les services médias accessibles au public.

Genesys Cloud utilise les plages d'adresses IP CIDR dans la majorité des régions prises en charge. Pour plus d’informations, voir Plage d’adresses IP CIDR des services multimédias cloud.

Google Google publie une liste complète des plages d'adresses IP qu'il met à la disposition des utilisateurs dans goog.json.
Nouvelle relique Voir le NewRelic IP et les détails du domaine.
Polycom Polycom ne fournit pas de liste d’adresses IP potentielles utilisées par ses services.

 

Remarque :  Bien que Genesys Cloud possède la plage d'adresses IP CIDR /20 pour les services multimédias destinés au public, Genesys Cloud ne possède aucune des autres adresses IP qu'il utilise. Ces autres adresses IP proviennent de pools d'adresses IP de fournisseurs de services tiers. La disponibilité de listes d’adresses IP potentielles dépend de chaque fournisseur fournissant ces adresses IP. Les listes IP fournies ne répertorient pas uniquement les adresses IP utilisées par PureCloud, elles incluent également les adresses IP utilisées par d’autres services non-PureCloud.

Date Révision
1er mars 2023 Les nouvelles gammes d'adresses IP Core/Satellite et FedRAMP CIDR sont désormais disponibles.
18 novembre 2022 Ajout de nouvelles plages d'adresses IP Core/Satellite et FedRAMP CIDR (à venir).
30 juin 2021 Google publie désormais ses plages d'adresses IP – a ajouté un lien vers le fichier JSON qui contient la liste complète des plages d'adresses IP de Google.
7 avril 2021 Ajout d’une nouvelle ligne pour la plage d’adresses IP Genesys Cloud Media services 20 CIDR.
14 décembre 2020 Divisez les sections principales des plus grands ports et services de votre article de pare-feu en articles plus petits. Créé cet article pour couvrir les adresses IP de la liste d’autorisation du pare-feu.