Adresses IP pour la liste d'autorisation du pare-feu
- Bloc CIDR supplémentaire (régions commerciales) : 136.245.64.0/18
Genesys Cloud est déployé dans un environnement public où les adresses IP sont appelées à changer. Les adresses IP utilisées par PureCloud sont fournies par notre fournisseur depuis leur pool IP public, qui contient de nombreuses adresses IP utilisées par de nombreuses autres organisations. Toutes les connexions des clients (y compris les BYOC Premises Edges, les clients WebRTC et les téléphones fixes pour les clients BYOC Cloud et Genesys Cloud Voice) à Genesys Cloud sont initiées en tant que connexions sortantes vers les services cloud de Genesys Cloud. Lorsque des restrictions d'accès au réseau sont utilisées, comme un pare-feu, Genesys Cloud recommande d'autoriser l'accès sortant du client sur les ports spécifiés vers n'importe quelle destination IP.
Pour plus d'informations sur les adresses IP et les ports, consultez les FAQ suivantes :
- Pourquoi devons-nous autoriser autant d’adresses IP Amazon / AWS ?
- Pourquoi Genesys Cloud nécessite-t-il autant de ports ouverts sur mon pare-feu ?
Genesys Cloud utilise également certaines adresses IP pour le trafic sortant d'action de données, le trafic sortant d'Open Messaging, AudioHook et le trafic sortant SMTP vers les points d'extrémité des clients. Vous pouvez ajouter ces adresses IP à votre liste d'autorisation pour empêcher tout accès non autorisé à vos ressources API. Pour récupérer une liste de ces adresses IP, appelez GET /api/v2/ipranges.
Le tableau ci-dessous répertorie chaque fournisseur et, le cas échéant, fournit une liste d’adresses IP potentielles utilisées par ses services. Pour plus d’informations sur les autres ports et services de votre pare-feu, voir À propos des ports et services de votre pare-feu.
| Propriétaire | Services | Adresses IP | Description |
|---|---|---|---|
| Amazon AWS | Genesys Cloud Amazon AWS |
Voir leFichier JSON de l’adresse IP Amazon AWS. |
Amazon AWS utilise un vaste ensemble de plages d’adresses IP.
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Amazon AWS utilise un vaste ensemble de plages d’adresses IP. Les services déployés dans AWS peuvent utiliser n’importe laquelle de ces adresses et sont susceptibles de changer fréquemment. Amazon fournit et gère une liste d’adresses IP disponibles, susceptibles d’être modifiées. Pour vous assurer que vous êtes au courant des modifications les plus récentes dans le fichier JSON d'adresse IP Amazon AWS, Genesys recommande aux clients de s'abonner aux notifications de plage d'adresses IP AWS. Pour plus d'informations sur le fichier JSON et le système de notification, consultez Plages d'adresses IP AWS. Il est possible de limiter la plage d'adresses IP d'AWS en fonction de votre région. Cependant, la région AWS Global doit TOUJOURS être incluse dans toute liste d'autorisations que vous créez sur la base du fichier JSON de l'adresse IP Amazon AWS.
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| Média Genesys Cloud |
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Régions centrales/satellites
Région FedRAMP
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Les plages d'adresses IP CIDR /20 et /21 appartenant à Genesys pour les services médias accessibles au public. Genesys Cloud utilise les plages d'adresses IP CIDR dans la majorité des régions prises en charge. Pour plus d’informations, voir Plage d’adresses IP CIDR des services multimédias cloud. |
| Moniteur Genesys AudioHook | Pour plus d'informations, voir Comment puis-je obtenir la plage d'adresses IP de ma région d'où pourraient provenir les requêtes du protocole AudioHook afin de l'ajouter à ma liste d'autorisations ? | ||
| Google publie une liste complète des plages d'adresses IP qu'il met à la disposition des utilisateurs dans goog.json. | |||
| Nouvelle relique | Voir le NewRelic IP et les détails du domaine. | ||
| Polycom | Polycom ne fournit pas de liste d’adresses IP potentielles utilisées par ses services. | ||
| ContentSquare |
ContentSquare recommande d'ajouter les adresses IP suivantes à la liste d'autorisation de votre pare-feu : 52.18.162.157 20.75.90.236 100.24.76.90 34.192.98.148 20.67.250.109 54.247.44.196 52.51.9.12 35.72.153.38 35.73.99.41 |
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Remarque : Bien que Genesys Cloud possède la plage d'adresses IP CIDR /20 pour les services multimédias destinés au public, Genesys Cloud ne possède aucune des autres adresses IP qu'il utilise. Ces autres adresses IP proviennent de pools d'adresses IP de fournisseurs de services tiers. La disponibilité de listes d’adresses IP potentielles dépend de chaque fournisseur fournissant ces adresses IP. Les listes IP fournies ne répertorient pas uniquement les adresses IP utilisées par PureCloud, elles incluent également les adresses IP utilisées par d’autres services non-PureCloud.
| Date de modification (AAAA-MM-JJ) |
Révision |
|---|---|
| 2024-09-30 | Ajout d'adresses IP pour ContentSquare. |
| 2024-08-26 | Publication du CIDR pour FedRAMP. Suppression des drapeaux "Coming soon". |
| 2024-08-06 | Modifié le contenu "En savoir plus sur les adresses IP d'Amazon AWS". |
| 2024-08-01 | Ajout du moniteur Genesys AudioHook. |
| 2023-03-01 | Les nouvelles gammes d'adresses IP Core/Satellite et FedRAMP CIDR sont désormais disponibles. |
| 2022-11-18 | Ajout de nouvelles plages d'adresses IP Core/Satellite et FedRAMP CIDR (à venir). |
| 2021-06-30 | Google publie désormais ses plages d'adresses IP – a ajouté un lien vers le fichier JSON qui contient la liste complète des plages d'adresses IP de Google. |
| 2021-04-07 | Ajout d’une nouvelle ligne pour la plage d’adresses IP Genesys Cloud Media services 20 CIDR. |
| 2020-12-14 | Divisez les sections principales des plus grands ports et services de votre article de pare-feu en articles plus petits. Créé cet article pour couvrir les adresses IP de la liste d’autorisation du pare-feu. |
