Genesys Cloud
Modification de la plage d'adresses IP CIDR pour les services de médias en nuage
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2020-11-04 | 2021-04-30 | - |
Les notes de publication ont annoncé que Genesys a acheté un bloc CIDR /20 d’adresses IP pour les services de médias publics Genesys Cloud. L’annonce indiquait que les clients utilisant le fichier JSON d’adresse IP Amazon AWS devaient configurer leurs pare-feu pour autoriser l’accès aux nouvelles adresses IP CIDR maintenant, afin de s’assurer que leur organisation est prête pour le basculement début 2021.
Le 30 avril 2021, Genesys a mis en œuvre la plage d'adresses IP CIDR pour le changement des services multimédias cloud pour le Canada (Centre), l'UE (Francfort), l'UE (Dublin), l'Asie-Pacifique (Sydney) et l'Asie-Pacifique (Tokyo). Les services multimédias cloud de Genesys Cloud sont désormais entièrement migrés vers le bloc CIDR appartenant à Genesys dans toutes les régions prises en charge. Pour des informations complètes, y compris la prise en charge de la région mise à jour avec l'historique des révisions inclus, voir Plage d'adresses IP CIDR des services multimédias cloud.
FAQ
Qu’est-ce que ça veut dire ?
Les services multimédias cloud orientés public de Genesys Cloud sont en train de migrer vers un nouveau pool d’adresses IP publiques appartenant à Genesys.
Suis-je affecté ?
Les clients utilisant des stratégies de pare-feu pour restreindre les connexions sortantes à partir des clients, téléphones et appareils Edge Genesys Cloud peuvent être affectés. Les administrateurs réseau peuvent afficher des informations détaillées sur les services affectés, l’adresse et les ports, et effectuer les vérifications d’auto-préparation fournies dans la plage d’adresses IP CIDR des services multimédias Cloud.
Que dois-je faire avant la date de changement ?
Les clients concernés doivent ajouter la nouvelle plage d’adresses à leur configuration de pare-feu avant .
La nouvelle plage CIDR est-elle disponible dans toutes les régions AWS prises en charge par Genesys Cloud ?
La nouvelle plage CIDR est disponible dans toutes les régions AWS, à l’exception de l’Asie-Pacifique (Séoul). Pour plus d’informations, voir Plage d’adresses IP CIDR des services multimédias cloud.
À qui dois-je m’adresser si j’ai besoin d’aide ou si j’ai d’autres questions ?
Contactez le service client de Genesys Cloud pour des questions supplémentaires.
