Genesys Cloud
Deprecation : Prise en charge d’Internet Explorer pour l’article sur les clients intégrés Genesys Cloud

Efficace , Genesys ne prend plus en charge Internet Explorer en tant que web navigateur pour accéder aux Genesys Cloud - Genesys Cloud Salesforce Genesys Cloud clients embarqués ( Genesys Cloud - Genesys Cloud pour Salesforce, Genesys Cloud pour Zendesk et Genesys Cloud cadre intégrable). Salesforce et Zendesk n'ont jamais officiellement pris en charge l'utilisation d'Internet Explorer.

FAQ

Suis-je affecté ?

Cette dépréciation vous affecte si votre organisation utilise Internet Explorer comme navigateur web pour les clients embarqués Genesys Cloud. Parfois, si vous utilisez Internet Explorer, vous ne pourrez pas vous authentifier pour vous connecter au client. Si vous pouviez vous connecter au client, vous pourriez recevoir une notification dans l'application vous invitant à utiliser un navigateur pris en charge. 

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Commencez à utiliser un navigateur pris en charge pour le client intégré Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir PureCloud requise du navigateur pour les clients intégrés PureCloud.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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