Genesys Cloud
Deprecation : Campagne sortante : Rapport détaillé sur l’historique des tentatives

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2019-01-30 2019-05-22 -

Sur , Genesys supprimera la campagne sortante : Rapport détaillé sur l’historique des tentatives.Le nouveau Vue détaillée des interactions de campagne le remplace. Le nouveau rapport fournit campagne un meilleur aperçu de vos tentatives en affichant des conversations en plusieurs rangées et en ayant plus de granularité et de détails.  

Remarque :  L'exportation Detailed Attempt History , qui est déclenchée à partir de la vue Campaign Interactions Detail, remplace techniquement la campagne sortante : Rapport détaillé sur l’historique des tentatives.Pour plus d'informations sur l'exportation de Detailed Attempt History , voir Export data from a view section of the Export view data article.

Entre annonce la date et la suppression du rapport, vous pouvez toujours utiliser le rapport. Toutefois, Genesys ne sera plus répondre aux fonctionnalité bogues ou des problèmes mineurs spécifiques à ce. Nous continuerons de résoudre tout bris majeur jusqu’à la date de retrait.

Suis-je affecté ?

Cela dépréciation vous affecte si vous utilisez la campagne sortante : Rapport détaillé sur l’historique des tentatives.

    Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

    Commencez à utiliser la nouvelle vue détaillée des interactions de la campagne au lieu de la campagne sortante : Rapport détaillé sur l’historique des tentatives.

    Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

    Contact Mon support.