Genesys Cloud
Deprecation : Suppression du panneau de script horizontal

Le 9 mars 2022, Genesys supprimera tLe panneau de script horizontal dans l'interface utilisateur d'interaction de l'agent.

Par conséquent, tout script qui apparaît actuellement dans le panneau horizontal apparaîtra dans le panneau vertical à droite de l'interface utilisateur d'interaction avec l'agent.

FAQ

Suis-je affecté ?

Tous les agents qui utilisent la vue horizontale des scripts sous l'interface utilisateur d'interaction de l'agent sont concernés.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Aucune action n'est nécessaire. Tout script qui apparaît actuellement dans le panneau horizontal apparaîtra dans le panneau vertical à droite du interface utilisateur d'interaction avec les agents.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contact Mon support.