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L'application de bureau Genesys Cloud est disponible pour Windows et Mac :
- Utilisez un application dédié. Exécutez Genesys Cloud tant que programme autonome, en le séparant des fenêtres et des onglets de votre navigateur.
- Lancez Genesys Cloud automatiquement. Ouvrez automatiquement Genesys Cloud au démarrage de votre ordinateur et évitez de manquer des communications importantes.
- Exécuter en mode silencieux. Fermez la fenêtre mais continuez à exécuter Genesys Cloud en arrière-plan, ce qui vous permet de continuer à recevoir des discussions et des notifications.
- Mettre à jour automatiquement. application de bureau vous avertit lorsqu’une version plus récente est disponible et vous invite à l’actualiser ou à l’installer.
Pour plus d'informations, voir À propos des applications.
Téléchargez le programme d'installation pour votre système d'exploitation :
les fenêtres |
Mac |
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Pour l'installer, double-cliquez sur le programme d'installation et suivez les instructions. |
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Connectez-vous à Genesys Cloud
- Si nécessaire, en bas à droite, sélectionnez votre langue dans la liste.
- Entrez votre adresse email et votre mot de passe.
- Sélectionnez la région de votre organisation.
- Cliquez sur Connexion.
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Si vous utilisez la même adresse électronique pour vous connecter à plusieurs organisations, vous devez entrer un nom d’organisation lorsque vous vous connectez. Genesys Cloud peut vous demander de entrez un nom d’organisation, ou vous pouvez cliquerPlus d’options de connexion.
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Si votre administrateur a activé authentification unique (SSO), cliquez sur Plus d’options de connexion pour entrer le nom de l’organisation et s’authentifier auprès du fournisseur d’identité, par exemple OneLogin. Une fois authentifié, vous pouvez vous connecter automatiquement à Genesys Cloud sans entrer vos informations d’identification.
Configurer les paramètres de l'application de bureau
Bien que la configuration soit similaire sur Windows et Mac, il existe quelques différences :
