| Contrôle plus précis des autorisations de transfert d'agents |
 Plateforme |
2025-04-21 |
- |
| Dépréciation : Modification de l'application des permissions pour mettre à jour la présence d'un autre utilisateur avec l'API PATCH |
 Dépréciation |
2025-04-21 |
2025-07-20 |
| Planificateur de campagne pour soutenir les divisions afin d'améliorer le contrôle d'accès et la clarté |
 UI/UX |
2025-04-21 |
- |
| Publication prochaine d'un nouveau service d'interrogation sur l'utilisation avec un accès élargi aux données et à la pagination |
Plateforme |
2025-04-21 |
- |
| Routage conditionnel amélioré avec l'activation conditionnelle de groupe (CGA) |
UI/UX |
2025-04-21 |
- |
| Type-based filtering coming to Work Automation list view |
UI/UX |
2025-04-21 |
- |
| Mise à jour des prix des canaux numériques de Genesys Cloud |
Plateforme |
2025-04-16 |
- |
| Amélioration de l'interface d'envoi des courriels à partir du menu d'administration |
UI/UX |
2025-04-15 |
- |
| De nouvelles améliorations de la navigation et de l'interface utilisateur pour Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-04-15 |
- |
| Contrôle du volume des alertes lors d'appels provenant de l'application web Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-04-14 |
- |
| Dépréciation : Genesys Enhanced TTS - Microsoft Azure et Google Voices |
Dépréciation |
2025-04-14 |
2025-09-29 |
| Genesys Cloud supprime la page "Overview (Evaluations)" sous "Performance". |
UI/UX |
2025-04-07 |
- |
| Routage des courriels et réponses assistées par l'IA |
Plateforme |
2025-04-07 |
- |
| Changements concernant les SMS en Iran |
Plateforme |
2025-03-31 |
- |
| Dépréciation : Intégration du bot Amazon Lex V1 |
Dépréciation |
2025-03-31 |
2025-09-15 |
| Genesys Cloud améliore la navigation dans les soumissions d'évaluation |
UI/UX |
2025-03-31 |
- |
| Nouvelle autorisation pour l'envoi d'e-mails dans Genesys Cloud |
Plateforme |
2025-03-31 |
- |
| Prise en charge de la sélection des créneaux horaires dans Messenger |
UI/UX |
2025-03-31 |
- |
| Soutien à la messagerie SMS aux Philippines |
Plateforme |
2025-03-31 |
- |
| Dépréciation : BYOC Cloud Chiffres SIP TLS |
Dépréciation |
2025-03-24 |
À déterminer |
| Nouveau panneau d'aide contextuelle dans Architect |
UI/UX |
2025-03-24 |
- |
| Améliorations à venir pour Genesys Cloud Agent Scripting |
UI/UX |
2025-03-10 |
- |
| Dépréciation : API et interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation |
Dépréciation |
2025-03-10 |
2025-08-01 |
| Amélioration des diagnostics des campagnes vocales grâce à des informations exploitables |
UI/UX |
2025-03-03 |
- |
| Dépréciation : BYOC-Premises - Solution matérielle Genesys |
Dépréciation |
2025-03-01 |
2026-12-01 |
| Edition et visualisation des cartes d'événements dans Journey Canvas |
UI/UX |
2025-02-24 |
- |
| Nouvelle fenêtre d'interaction pour les clients intégrés |
UI/UX |
2025-02-24 |
- |
| Amélioration de l'organisation des listes d'événements pour une meilleure construction de parcours |
UI/UX |
2025-02-17 |
- |
| Attribution de segments pour les contacts externes |
UI/UX |
2025-02-17 |
- |
| Le secret du client OAuth n'est plus visible après sa création |
UI/UX |
2025-02-10 |
- |
| Renforcer la souveraineté des données avec New Relic Adoption des centres de données de l'UE |
UI/UX |
2025-01-27 |
- |
| Changements à venir pour les jetons d'expérience de l'IA et l'analyse de la parole et du texte |
UI/UX |
2025-01-20 |
|
| Marquage en marque blanche pour les exportations PDF |
UI/UX |
2024-12-23 |
- |
| Dépréciation : Dépréciation et fin de la vente d'Agent Assist via des jetons d'IA |
Dépréciation |
2024-12-05 |
2025-05-26 |
| Capacité d'intégration SSO dans Genesys Cloud |
UI/UX |
2024-11-19 |
- |
| Dépréciation : Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS et Nuance Mix Bot |
Dépréciation |
2024-11-04 |
2027-05-31 |
| Transfert d'un compte d'entreprise WhatsApp appartenant à un client dans Genesys Cloud |
Plateforme |
2024-11-04 |
- |
| Nouvelles options de dispositifs d'authentification multifactorielle (MFA) |
UI/UX |
2024-09-16 |
- |
| Configuration améliorée de la messagerie pour les administrateurs du GC |
UI/UX |
2024-07-29 |
- |
| Dépréciation : Prise en charge de l'engagement prédictif pour l'ACD Web Chat (Version 2) |
Dépréciation |
2024-07-15 |
2025-06-11 |
| Désapprobation : Point d'arrivée actuel de la messagerie ouverte |
Dépréciation |
2024-06-24 |
2025-04-30 |
| Désapprobation : Suppression de l'ACD Web Chat (version 2) |
Dépréciation |
2024-06-10 |
2025-06-11 |
| 2024 Genesys CIDR expansion et notification des exigences en matière de pare-feu - commercial |
Dépréciation |
2024-05-27 |
2025-05-03 |
| Désapprobation : BYOC Premises Edge survivabilité à distance |
Dépréciation |
2024-05-27 |
2025-06-30 |
| Attribution de rôles spécifiques aux divisions |
UI/UX |
2024-05-13 |
- |
| Interface utilisateur de messagerie actualisée à partir du menu Admin |
UI/UX |
2024-02-21 |
- |
| Mise à jour de l'interface utilisateur pour les pages de configuration et de paramétrage des personnes |
UI/UX |
2024-01-10 |
- |
| Désapprobation : Sites BYOC – Solution matérielle du client |
Dépréciation |
2023-05-03 |
2025-05-26 |
| Désapprobation : Genesys Predictive Engagement sur les solutions hybrides Genesys Engage |
Dépréciation |
2023-03-15 |
2025-06-30 |
| Désapprobation : Suppression du contrôle de réduction/extension pour appliquer l'interface utilisateur d'interaction avec l'agent pleine largeur |
Dépréciation |
2021-12-22 |
2025-09-30 |
