Grâce à la santé des intentions, vous pouvez affiner l'état de santé de vos intentions pour les langues individuelles prises en charge. Utilisez l'affichage pour voir votre score de santé d'intention basé sur vos données de formation et analysez les recommandations qui aident à améliorer les énoncés qui affectent le score de santé. Pour plus d'informations, voir Bot intent health overview et Work with intent health. Cet article montre comment évaluer les intentions et les énoncés d'un robot, puis comment apporter des améliorations.

Les exemples suivants décrivent différents résumés de l'état de santé d'un flux de robots. Cependant, vous pouvez accéder à la santé de l'intention dans les flux de commandes Genesys Dialog Engine et Genesys Digital Bot Flows.

Intention Considérations relatives à la santé

  • Vérifiez chaque intention, même les intentions en très bon et bon état, pour voir les suggestions spécifiques.
  • Il n'est pas nécessaire de traiter tous les points recommandés pour que le robot fonctionne correctement.
  • Si vous avez des énoncés proches dans deux intentions qui sont légitimes, mais marqués comme une confusion potentielle en raison d'un chevauchement de vocabulaire, assurez-vous simplement que vous traitez correctement vos exemples les plus fréquents. 

Exemples de santé intentionnelle

L'image suivante montre les intentions en très bonne santé, en bonne santé et en cours de révision. Notez le nombre d'énoncés pour chaque intention. La classe BookGuitarClass comporte 32 énoncés. BookStudio n'a que trois énoncés, et BuyGuitar en a sept.

Remarque :  Genesys recommande un minimum de cinq énoncés. Si vous ajoutez 20 énoncés ou plus, la barre du compteur n'apparaît plus, mais le nombre d'énoncés reste inchangé.

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Exemples d'états de santé d'intention

Exemple: Très bonne intention 

L'image suivante montre les détails de l'intention BookGuitarClass. Dans cette image, on remarque que l'état de santé de l'intention affiche une barre verte et indique que l'état de santé est très bon. L'intention contient un bon nombre d'énoncés et aucun énoncé potentiellement confus.

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Une très bonne intention

Exemple: D'accord, d'accord, d'accord, d'accord, d'accord, d'accord

Ensuite, regardez l'intention d'acheter une guitare. Dans cette image, l'état de santé de l'intention est bon. L'intention contient suffisamment d'énoncés, mais quelques énoncés sont potentiellement confus.

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Une bonne intention

Exemple: Confusion potentielle des énoncés

Dans le premier énoncé, "Je veux acheter une nouvelle guitare", lorsque vous survolez l'étiquette "Confusion potentielle", des détails sur la confusion apparaissent. Remarquez que l'énoncé est similaire à celui de l'intention "BookStudio".

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L'énoncé résout le conflit

L'énoncé "Je veux acheter une nouvelle guitare" dans l'intention BuyGuitar peut être confondu avec l'énoncé "Je veux acheter une nouvelle guitare" dans l'intention BookStudio. Cette image montre l'intention de BookStudio et l'énoncé conflictuel :

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Confusion potentielle des énoncés

Les deux énoncés sont dupliqués et signifient la même chose dans les deux intentions. Envisagez de supprimer ou de reformuler les énoncés qui sont trop similaires dans des intentions différentes afin d'éviter toute confusion.

Exemple: Améliorer la santé de l'intention

Dans cet exemple, l'intention a un statut OK car elle ne contient que huit énoncés. Un nouvel énoncé apparaît dans la liste, mais le flux n'a pas été enregistré. Le résumé de l'énoncé indique que vous avez effectué des changements et que vous avez un énoncé potentiellement confus.

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Changements d'énoncés effectués

Observez ce qui se passe après avoir ajouté plusieurs énoncés, résolu la confusion et sauvegardé le flux. Le statut passe de OK à Très bon. Votre intention a maintenant 20 énoncés uniques qui ne sont pas confondus avec les énoncés d'une autre intention.

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Enoncés résolus et améliorés