Les énoncés sont des exemples de phrases qu’un utilisateur utiliserait pour décrire ce qu’il veut faire. Par exemple, "Je veux réserver une chambre pour demain" ou "Je veux réserver une chambre pour demain". Ces deux énoncés véhiculent la même intention : pour réserver une chambre pour demain. 

Un énoncé peut inclure un ou plusieurs emplacements, ou aucun emplacement. Considérez cet énoncé, “Réservez une suite pour trois nuits à partir de demain.” Le bot identifie les emplacements mentionnés dans l’énoncé : deux chambres, trois nuits et demain et les mappe en fonction des types d’emplacements correspondants. Alors que le nombre de chambres requises, le nombre de nuits et la date peuvent correspondre à des types de créneaux intégrés, le type de chambre demandée (exécutive) peut correspondre à un type de créneau personnalisé.

Bien que cet article concerne les flux Genesys Dialog Engine Bot et Genesys Digital Bot Flows, cette vidéo montre comment les énoncés fonctionnent avec les flux Genesys Dialog Engine Bot :

Lors de la création d’exemples d’énoncés, essayez de créer des variations et un large éventail de sémantiques pour chaque intention. La meilleure pratique vous recommande de créer plusieurs variantes de la même phrase.

Intention santé

La santé des intentions vous guide dans l'élaboration de vos intentions et vous donne les outils nécessaires pour améliorer plus facilement et plus précisément les performances de vos intentions et de vos énoncés d'entraînement. Utilisez l'affichage pour voir votre score de santé d'intention basé sur vos données de formation et analysez les recommandations qui aident à améliorer les énoncés qui affectent le score de santé. La vue de l'état de santé de l'intention fournit des données clés sur les performances, y compris les points d'analyse suivants :

  • Score d'intention pour chaque intention
  • Recommandations pour améliorer chaque énoncé, telles que les énoncés potentiellement confus, les énoncés en double, les énoncés aberrants et les énoncés trop longs.
  • Recommandations pour améliorer chaque énoncé
  • La liste des énoncés par ordre décroissant de gravité
Remarque :  L'architecte ne calcule la santé que lorsqu'il n'y a pas d'erreur de validation de l'intention (par exemple, moins de deux énoncés pour la langue par défaut).

Pour plus d'informations, voir Bot intent health overview, Work with intent health, et Intent health considerations and examples.