Se connecter à la console Service Cloud
Pour se connecter à la console Service Cloud :
- Connectez-vous à Salesforce avec vos identifiants.
- Cliquez sur l'icône App Launcher et lancez l'application de centre de contact qui vous a été attribuée pour Service Cloud Voice.
Lorsque vous lancez l'application, le widget Omni-Channel et Genesys Cloud CX Utility s'ouvrent et vous permettent de vous connecter à Genesys Cloud.
Prochaines étapes
Une fois connecté à Genesys Cloud, vous pouvez configurer l'Omni-Channel et Genesys Cloud CX Utility :
Pour plus d'informations, voir les fonctionnalités disponibles :