Autorisations du client OAuth pour Genesys Cloud for Salesforce

Avant de configurer l’authentification dans Genesys Cloud pour Salesforce, vous devez créer un client OAuth dans Genesys Cloud. 

Au minimum, les rôles que vous attribuez à l’octroi d’informations d’identification du client pour le client OAuth doivent disposer des autorisations suivantes dans Genesys Cloud. Les autorisations varient en fonction de la fonctionnalité que vous souhaitez utiliser dans Genesys Cloud for Salesforce.  

• Routage des emails Salesforce
  • Architect > Couler > Chercher
  • conversation > email > créer
  • Routage> File d’attente> Rechercher, afficher
  • Routage’Compétences’Gérer 
• Routage externe des discussions Salesforce
  • Analytique > Détail de la conversation > Vue 
  • Conversation (onversation) > communication > Disconnnect Disconnnect
  • Conversation > Message > Créer
  • Intégrations > Intégration > Vue
  • Routage> File d’attente> Recherche
• Gestion de campagne
  • Sortant> Ensemble de temps appelable> Afficher
  • Sortie de la campagne - Ajouter, Supprimer, Modifier, Afficher
  • Sortant> Contact> Ajouter, Supprimer, Afficher
  • Sortant> Liste de contacts> Ajouter, supprimer, modifier, afficher
  • Sortants > Liste DNC > Rechercher, Voir
  • Sortie de l’ensemble de réponse et vue
  • Sortie de l’ensemble de règles et vue
  • Sortant> Planifier> Supprimer, Modifier, Afficher
  • Routage> File d’attente> Rechercher, afficher
  • Scripter > Script publié > Vue
  • Téléphonie > Brancher > Tout
• Transcription de chat
  • Enregistrement>Enregistrement>Vue
  • Analytique > Détail de la conversation > Vue 
  • Contacts externalcontact > contact > Vue

Pour plus d’informations, voir Créer un client OAuth et configurerauthentification.

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.