Hors adhésion

Remarque : Cet article s'applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Microsoft Teams, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

L’observance compare votre activité actuelle à votre activité planifiée. Si votre statut ne reflète pas votre activité prévue, vous ne respectez plus les règles. alerte apparaît en haut du client et un message d’avertissement apparaît au bas du client.

Message d’avertissement de non adhésion

Vous pouvez ignorer ce message d’avertissement. Cependant, jusqu’à ce que vous changez votre statut pour être en conformité avec votre calendrier, alerte apparaît en haut du client et alerte Hors de l’adhésion apparaît au-dessus de la liste des statuts. Avertissement d’être hors de l’adhérence Lorsque vous modifiez votre statut pour être en conformité avec votre calendrier, alerte et alerteHors de l’adhésion disparaître. Si vous n’êtes pas actuellement programmé mais allez en file d’attente, vous verrez alerte et le message Out of Adherence.

Pour plus d’informations, voir À propos de gestion du personnel, À propos de gestion du personnel pour les agents, et Interface client.

Pour plus d'informations sur les intégrations, voir À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.