Provisionner des téléphones pour Genesys Cloud Voice
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Lorsque vous configurez les téléphones à utiliser dans Genesys Cloud, vous spécifiez l’URL de provisionnement pour pointer vers le service global de provisionnement de téléphones Genesys Cloud. L’approvisionnement téléphonique est un processus qui simplifie la configuration des téléphones en demandant à un téléphone de se connecter à un service Web HTTPS pour recevoir des paramètres de configuration de périphérique uniques.
Lorsque vous utilisez le service mondial de fourniture de téléphones, le téléphone est dirigé vers un service cloud très disponible au lieu d’être dirigé vers un périphérique Edge spécifique pour fournir des informations. Plus précisément, le service accepte la demande de provisionnement, puis détermine et dirige le téléphone vers le meilleur appareil Edge pour traiter la demande.
Il existe trois options que vous pouvez utiliser pour configurer l’URL de provisionnement pour vos téléphones. Le reste de cet article décrit ces options.
Option1 Fourniture avec Polycom Zero Touch Provisioning
Ceci option est recommandé pour les petites et moyennes organisations et peut nécessiter une certaine configuration du réseau.
Genesys Cloud - fonctionnalité Genesys Cloud apporte un soutien direct pour le Polycom Zero Touch Provisioning (ZTP) fonctionnalité qui permet Polycom téléphones qui répondent à toutes les exigences de ZTP pour localiser automatiquement le Genesys Cloud - Genesys Cloudapprovisionnement téléphonique mondial service sans aucune configuration manuelle. Pour plus d’informations, voir Polycom Zero Touch Provisioning requise.
Lorsque vous créez une configuration de paramètres de base et choisissez un modèle de téléphone Polycom, Genesys Cloud notifie automatiquement le service ZTP de Polycom. Si le téléphone Polycom est compatible ZTP et répond à toutes les exigences ZTP, lorsque le téléphone démarre pour la première point de terminaison fois, il se connectera automatiquement au service ZTP et accédera à l’approvisionnement téléphonique approprié pour votre région.
Option2 : Fourniture à partir d’un serveur DHCP
Ceci option est recommandé pour les organisations de taille moyenne à grande et nécessite une configuration de réseau et de serveur.
- Sur le serveur DHCP, dans l’arbre serveur DHCP, cliquez à droite sur le nœud de la version IP approprié, puis sélectionnez Définir des options prédéfinies du menu raccourci.
- Lorsque le Options et valeurs prédéfinies boîte de dialogueapparaît, sélectionnez Options standard DHCP de la Optionclasse liste, puis cliquez sur ajouter.
- Dans le Optiontype boîte de dialogue, entrez le texte descriptif dans le nom et description champs, sélectionnez ficelle de la Type de données liste, type 160 dans le code champ, puis cliquez sur D’ACCORD.160
- Dans le Options et valeurs prédéfinies boîte de dialogue, entrez l’adresse de provisionnement point de terminaison téléphonique appropriée pour votre région dans le ficelle champ.
| Région | Téléphone Adresse du domicile |
| USA Est (N. Virginie | https://phone-home.use1.pure.cloud |
| USA Est (Ohio) | https://phone-home.use2.us-gov-pure.cloud |
| Ouest des États-Unis (Oregon) | https ://phone-home.euw2.pure.cloud |
| Canada (Canada Centre) | https ://phone-home.cac1.pure.cloud |
| Amérique du Sud (Sao Paulo) | https://phone-home.sae1.pure.cloud |
| Europe (Francfort) | https://phone-home.euc1.pure.cloud |
| Europe (Irlande) | https ://phone-home.euw1.pure.cloud |
| Europe (Londres) | https ://phone-home.euw2.pure.cloud |
| Europe (Zurich) | https://phone-home.euc2.pure.cloud |
| Moyen-Orient (EAU) | https://phone-home.mec1.pure.cloud |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | https ://phone-home.apne1.pure.cloud |
| Asie-Pacifique (Mumbai) | https ://phone-home.apne2.pure.cloud |
| Asie-Pacifique (Séoul) | https ://phone-home.apne2.pure.cloud |
| Asie-Pacifique (Sydney) | https://phone-home.apse2.pure.cloud |
| Asie-Pacifique (Osaka) | https ://phone-home.apne3.pure.cloud |
- Cliquez sur D’accord.
Option3 : Fourniture de téléphones individuels
Ceci option est recommandé uniquement pour le dépannage et vous oblige à entrer des informations sur chaque téléphone.
- À l’aide du système de menu du téléphone, Paramètres > de pointe > Paramètres d’administration > Configuration du réseau > Serveur de provisionnement.
- Dans le menu Serveur de provisionnement, sélectionnez le menu DHCP et configurez le serveur de démarrage pour parasites.
- Revenez au menu Serveur de provisionnement.
- Définissez le type de serveur sur HTTPS.
- Définir l’adresse serveur à l’adresse de provisionnement point de terminaison téléphonique appropriée pour votre région :
Région Téléphone Adresse du domicile USA Est (N. Virginie https://phone-home.use1.pure.cloud USA Est (Ohio) https://phone-home.use2.us-gov-pure.cloud Ouest des États-Unis (Oregon) https ://phone-home.euw2.pure.cloud Canada (Canada Centre) https ://phone-home.cac1.pure.cloud Amérique du Sud (Sao Paulo) https://phone-home.sae1.pure.cloud Europe (Francfort) https://phone-home.euc1.pure.cloud Europe (Irlande) https ://phone-home.euw1.pure.cloud Europe (Londres) https ://phone-home.euw2.pure.cloud Europe (Zurich) https://phone-home.euc2.pure.cloud Moyen-Orient (EAU) https://phone-home.mec1.pure.cloud Asie-Pacifique (Tokyo) https ://phone-home.apne1.pure.cloud Asie-Pacifique (Mumbai) https ://phone-home.apne2.pure.cloud Asie-Pacifique (Séoul) https ://phone-home.apne2.pure.cloud Asie-Pacifique (Sydney) https://phone-home.apse2.pure.cloud Asie-Pacifique (Osaka) https ://phone-home.apne3.pure.cloud
- Appuyez sur le bouton Sauvegarder arrière jusqu’à ce que vous êtes invité à.
- Redémarrez le téléphone.
Pour plus d’informations sur l’approvisionnement des téléphones Ip Polycom VVX et SoundPoint, voir l’un des éléments suivants :
