Définir un utilisateur comme inactif ou actif

Définissez un utilisateur comme inactif lorsqu'il est prévu que l'utilisateur soit absent pour une période prolongée, comme un congé ou un emploi saisonnier.

Pour désactiver le compte Genesys Cloud d'un utilisateur :

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Personnes et permissions, cliquez sur Personnes.
3. Recherchez la personne avec rechercher ou en feuilletant la liste de utilisateur.
4. Du Définir l’état menu, cliquez Supprimé.
5. Dans le volet Change State, sélectionnez une raison pour le changement d'état.
6. Cliquez sur sauvegarder. 

Lorsqu'un compte d'utilisateur est inactif :

• L'utilisateur ne peut pas se connecter à Genesys Cloud.
• Tous les rôles attribués à l'utilisateur sont supprimés.
• Toutes les autres informations sur l'utilisateur restent intactes, y compris l'adresse e-mail, les données de performance, l'historique des conversations, l'historique des discussions, les fichiers stockés dans documents, et les messages vocaux. Les utilisateurs inactifs n'apparaissent pas dans le répertoire.

Pour réactiver le compte de l'utilisateur :

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Personnes et permissions, cliquez sur Personnes.
3. Recherchez la personne avec rechercher ou en feuilletant la liste de utilisateur.
4. Dans le menu Set State , cliquez sur Active.
5. Cliquez sur sauvegarder. 

Lorsqu'un compte d'utilisateur est réactivé, les rôles précédemment attribués ne sont pas restaurés. Seuls les rôles attribués à l'utilisateur par l'intermédiaire des groupes sont automatiquement appliqués à nouveau.