Utilisez ce calculateur pour estimer votre Genesys Cloud utilisation du stockage de données et frais.

Remarque : Pour plus d'informations sur la tarification équitable, voir Politique d'utilisation équitable de Genesys Cloud.
  1. Dans la section centre de contact, entrez le nombre moyen d’appels, les jours ouverts et la durée moyenne des appels.
  2. Entrez le nombre d’agents facturables que vous avez. Si vous ne possédez pas de licences d’un type spécifique, vous pouvez indisponible ce champ vide.
  3. Entrez le pourcentage d’appels que vous prévoyez enregistrer et la durée de la saisie des enregistrements.
  4. Si vous prévoyez d’enregistrer des interactions, entrez les paramètres d’écran enregistrement en option.

Remarques:

  • Tous les enregistrements archivés sont exclus de ce calcul. Pour plus d'informations sur la manière d'utiliser l'archivage pour rester dans les limites des allocations de stockage de données, voir Créer une politique, Récupérer les interactions archivées, et Politique d'utilisation équitable de Genesys Cloud.
  • L’écran en enregistrement Screen est limité à un an. Après cela, les enregistrements d'écran seront supprimés. Si vous souhaitez conserver les enregistrements d'écran archivés plus d'un an, vous devez déplacer les enregistrements vers votre propre lieu de stockage à long terme.

Informations du centre de contact
Appels par jour Jours d’ouverture par mois Durée moyenne des appels en secondes
# Agents facturables
Paramètres enregistrement audio
% d’appels à enregistrer Mois pour conserver les enregistrements
Paramètres enregistrement d’écran
% des appels avec écranenregistrement Mois pour conserver les enregistrements d’écran