Options de connexion de téléphonieaperçu
Les options de connexion PureCloud téléphonie sont pratiques et flexibles. Simplifiez votre mise en œuvre en utilisant PureCloud Voice, un centre de contact complet solution qui inclut le service téléphonie fourni par Genesys. Pour une interopérabilité supplémentaire entre les périphériques PureCloud et Third-, sélectionnez une option Bring Your Own Carrier (BYOC).
Pour ajouter de la flexibilité aux options de connexion téléphonique Genesys Cloud, vous pouvez également combiner l'une ou les trois de nos options de connexion téléphonique pour créer une organisation multimédia hybride. Cela signifie que vous pouvez tirer parti des fonctionnalités matérielles cloud et sur site pour étendre les capacités de votre organisation Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir À propos des médias hybrides.
Genesys Cloud Voice |
BYOC Cloud |
Locaux BYOC |
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Description |
solution basé sur le cloud à 100 % utilisant Genesys Telecom pour le service téléphonique. |
Solution 100 % basée sur le cloud où les clients terminent les jonctions SIP de leur opérateur Cloud ou de leur équipement local sur Internet dans les ressources Genesys Cloud Media Tier dans AWS. |
Solution mixte où les clients terminent les jonctions SIP en appareils Genesys Cloud Edge basés sur site. |
Fournisseur de voix | Genesys Telecom (varie selon les pays) | Troisième prévisualisation du mode de numérotation transporteur | Troisième prévisualisation du mode de numérotation transporteur |
Contrat de transporteur requis | Non | Oui | Oui |
Matériel nécessaire | Aucun | Aucun* | Appareil Genesys Cloud Edge |
Traitement multimédia† | Dans le cloud | Dans le cloud | Sur place |
Mise à l’échelle automatique | Automatique | Automatique |
Manuel Nécessite des appareils Genesys Cloud Edge supplémentaires |
Redondance | Automatique via plus de 3 zones de disponibilité |
Automatique via plus de 3 zones de disponibilité |
Pour obtenir une redondance maximale, nécessite des appareils Genesys Cloud Edge supplémentaires. |
† IVR, enregistrement et conférence.
* Dans certains scénarios, les clients peuvent avoir besoin d’un SBC pour leur équipement local pour communiquer avec Genesys Cloud Media Tier.