Aperçu des intégrations tierces

Description de fonctionnalité

Utilisez une action de flux Architect pour envoyer des données de contexte de parcours à des systèmes tiers à l'aide d'un type spécial de flux Architect. Par exemple, vous pouvez envoyer des informations sur les contacts de la campagne à Salesforce ou à un autre CRM.

Flux Architect

 

Pour plus d'informations sur l'utilisation des actions de flux d'Architecte de manière sécurisée et conforme, voir À propos de la sécurité et de la conformité.

Processus Mode progressif de numérotation

Aperçu du processus de l'architecte

  1. Préparez une intégration Genesys Cloud et préparez les actions de données Genesys Cloud.
  2. Dans Genesys Cloud Architect, configurez un flux de travail .
  3. Dans Genesys Predictive Engagement, créez un plan d'action qui utilise une action de flux Architect.
  4. Suivez l'action de votre flux d'architectes avec un rapport .

Pour des intégrations spécifiques, voir Création de pistes Salesforce et intégration de l'attribution des campagnes.