Indicateurs d’état du trunk

Lorsque vous vérifiez le statut d’un trunk, comme décrit dans Obtenir les informations sur le statut du trunk, votre trunk affichera l’un des indicateurs d’état suivants. Dans la plupart des cas, la description du statut et le message sont explicites. Si vous avez besoin de plus de détails sur le statut de votre jonction, contactez Service client Genesys Cloud.

Icône Statut Description du statut Message de statut

Courir et courir
  • Opérationnelle et prête pour les appels.
  • Cette interface est opérationnelle et prête pour les appels.
  • Le statut opérationnel, mais détaillé n’est pas disponible. Activer la disponibilité ou l’enregistrement pour plus d’informations sur l’état.
  • Le statut opérationnel, mais détaillé n’est pas disponible. L’état détaillé est disponible lorsqu’un serveur SIP ou un proxy a été ajouté, que la disponibilité ou l’enregistrement est activé.

Travailler partiellement
  • Les interfaces Edge ne sont pas toutes opérationnelles.
  • Les interfaces ne sont pas toutes opérationnelles.
  • Cette interface est opérationnelle, mais certains serveurs ou proxies SIP ne sont pas disponibles pour les appels.
  • Cette jonction n'est pas opérationnelle sur tous les serveurs Edge.

Erreur/Baisse
  • Échec des demandes d'inscription.
  • Échec d'une demande d'inscription pour cette interface.
  • Échec des vérifications de disponibilité.
  • Échec d'une vérification de disponibilité pour cette interface.
  • Échec des demandes de disponibilité et d'inscription.
  • Échec des demandes de disponibilité et d'inscription pour cette interface.
  • L'interface n'est pas prête.
  • Cette interface Edge n’est pas prête. Vérifiez les paramètres réseau et IP de cette interface.
  • Une interface n'est pas connectée.
  • Cette interface n'est pas connectée ou n'a pas réussi à obtenir une adresse IP.
  • Cette jonction n'est opérationnelle sur aucun serveur Edge.

Désactivé
  • Le statut est disponible uniquement lorsque l'état de la jonction est En service.
  • Tous les serveurs Edge utilisant cette jonction sont hors service.

Inconnu
  • Un Edge ne communique pas avec le cloud. L’état n’est pas disponible.
  • Le statut sera disponible une fois le serveur Edge connecté.
  • Cette Edge ne communique pas avec le cloud. Le statut sera disponible lorsque Edge sera connecté.
  • Le statut sera disponible une fois le serveur Edge connecté.
  • Le statut sera bientôt mis à jour.
  • Cette jonction n'est configurée sur aucun serveur Edge.

Géré
  • Cette jonction est gérée par votre fournisseur.